营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。A、在客户办理业务的空闲期B、在客户办理业务的高峰期C、随意确定D、中午12：00前

第1题：

第2题：

第3题：

营业网点三次巡检的正确说法是（）.

• A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
• B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
• C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
• D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
• E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第4题：

第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。

• A、上午10：00前
• B、第一次高峰期时
• C、中午大堂人员下班前
• D、下午14：00

正确答案:B

第5题：

个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

• A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
• B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
• C、做与业务无关的事
• D、离开岗位

正确答案:A

第6题：

在营业前、营业中和营业结束后，都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

正确答案:正确

第7题：

营业结束前的巡检由（）执行。

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、会计主管
• D、客户经理

正确答案:B

第8题：

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）

正确答案:正确

第9题：

下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）

• A、第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
• B、第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
• C、第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
• D、第一次巡检的执行人是大堂经理
• E、第三次巡检的执行人是网点负责人

正确答案:C,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

按大堂经理营业中工作流程的规定，大堂经理需在按照巡检表内容，在业务高峰期进行第三次巡检。

正确答案:错误

第15题：

大堂经理每天主要在（）实施三巡检。

• A、营业前
• B、营业中
• C、营业结束后
• D、营业结束前

正确答案:A,B,D

第16题：

营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）

正确答案:正确

第17题：

营业前巡检由大堂经理执行。

正确答案:正确

第18题：

营业高峰期，大堂经理人手不足时，可以由保安向客户解释或协助客户办理银行业务。

正确答案:错误

第19题：

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

• A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
• B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
• C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
• D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
• E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第20题：

大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

• A、三次巡检
• B、业务咨询，产品宣传
• C、处理客户意见和建议
• D、处理客户异议和投诉
• E、维护营业环境和秩序

正确答案:A,B,C,D,E

第21题：

大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

• A、营业前、营业中
• B、营业中、营业结束后
• C、营业前、营业中和营业结束后

正确答案:C

第22题：

第23题：