问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()...
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问题:组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施()等方面的绩效。A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系...
问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题:顾客满意程度的调查()A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式...
问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。...
问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。...
问题:企业文化是企业共同价值观的体现。...
问题:组织运营需要的主要资源,包括()A、人力资源B、信息C、财务资源D、技术E、相关方关系F、基础设施...
问题:组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客...
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题:给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在...
问题:标准关注人力资源、全面质量和可持续发展,均衡考虑相关方利益,体现了()和全面、协调、可持续的科学发展观。A、突出经营结果B、以人为本C、过程控制D、领导关注...
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题:组织的知识管理,应确保数据、信息和知识的()...
问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题:针对公共责任影响的应对和方法可包括()A、GB/T24001B、GB/T19001C、GB/T28001D、GB/T19004E、产品安全认证...
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。...
问题:描述员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和发展趋势,包括(但不限于):()、岗位成绩的提高、以及交叉培训等方面。...