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内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。A、周B、旬C、月D、季

题目

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

  • A、周
  • B、旬
  • C、月
  • D、季
相似考题

1.商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查()。A.神秘人检查B.抽查录音记录C.调阅监控录像D.查询文档资料

2.神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。判断对错

3.外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年

4.神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错

更多“内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请”相关问题

  • 第1题：

    内部神秘人检查采取的方式是( )。

    A、随机抽查

    B、每月一次

    C、每季一次

    D、每半年一次


    参考答案：A

  • 第2题：

    内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每( )一次进行的检查。

    A.周

    B.旬

    C.月

    D.季


    正确答案：D

  • 第3题：

    商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）

    • A、神秘人检查
    • B、抽查录音记录
    • C、调阅监控录像
    • D、查询文档资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    统计监督检查采用（）相结合的方式。

    • A、定期与不定期
    • B、自查与上级检查
    • C、内部与外部
    • D、现场检查与非现场检查

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    神秘人检查主要内容包括（）。

    • A、会计制度执行
    • B、仪容仪表
    • C、营业环境
    • D、大堂经理服务规范
    • E、客户满意度

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    神秘人检查的主要内容，包括（）。

    • A、营业环境规范
    • B、仪容仪表规范
    • C、大堂经理规范
    • D、柜员服务规范
    • E、客户满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    网点服务监督管理的常规手段有（）.
    A

    现场检查

    B

    调查问卷

    C

    电子监控

    D

    “神秘人”暗访


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    神秘人检查的主要内容，包括（）。
    A

    营业环境规范

    B

    仪容仪表规范

    C

    大堂经理规范

    D

    柜员服务规范

    E

    客户满意度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
    A

    每月

    B

    每季

    C

    每半年

    D

    每年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    文明规范服务监督检查的方式主要有（）。
    A

    明查

    B

    暗访

    C

    飞行检查

    D

    神秘人


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
    A

    周

    B

    旬

    C

    月

    D

    季


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文明规范服务监督检查的方式主要有()

    A、明查

    B、暗访

    C、飞行检查

    D、神秘人


    参考答案：AB

  • 第14题：

    神秘人检查主要内容包括( )。

    A.会计制度执行

    B.仪容仪表

    C.营业环境

    D.大堂经理服务规范

    E.客户满意度


    正确答案：BCDE

  • 第15题：

    内部审核工作可以由组内部人员进行，也可以凭请外部人员进行。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    船舶焊缝检查的步骤是（）。

    • A、先检查密闭性，再外部，最后内部检查
    • B、先外部，再内部，最后密闭性检查
    • C、先密闭性检查，再内部，最后外部检查
    • D、先内部，后外部，最后密闭性检查

    正确答案:B

  • 第17题：

    网点服务监督管理的常规手段有（）.

    • A、现场检查
    • B、调查问卷
    • C、电子监控
    • D、“神秘人”暗访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）
    A

    神秘人检查

    B

    抽查录音记录

    C

    调阅监控录像

    D

    查询文档资料


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    神秘人检查主要内容包括（）。
    A

    会计制度执行

    B

    仪容仪表

    C

    营业环境

    D

    大堂经理服务规范

    E

    客户满意度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    内部神秘人检查采取的方式是（）。
    A

    随机抽查

    B

    每月一次

    C

    每季一次

    D

    每半年一次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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