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按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

题目

按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）

  • A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
相似考题

1.按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户身份等因素，分行将客户划分为高风险客户、中高风险客户、中风险客户、中低风险客户和低风险客户五个风险等级，并在持续关注的基础上适时调整客户的风险等级。此题为判断题(对，错)。

2.按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，银行客户划分为（）等级标准。A、高风险客户B、中风险客户C、低风险客户D、无风险客户

3.在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

4.客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。A.客户成长期B.客户成熟期C.客户衰退期D.客户终止期

参考答案和解析
正确答案:A
更多“按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户”相关问题

  • 第1题：

    在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是银行个人业务中间收入的中坚力量，描述的是以下哪类客户（）

    • A、借记卡客户
    • B、准贷记卡客户
    • C、信用卡客户
    • D、借贷合一卡客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

    • A、客户消费量最高的时期所产生的价值
    • B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
    • C、客户的长期价值或者是终生价值
    • D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

    正确答案:C

  • 第3题：

    按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）

    • A、中高端客户
    • B、一般客户
    • C、风险客户
    • D、潜力客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    按客户的重要程度可将客户分为（）。

    • A、固定客户和流动客户
    • B、汽油客户和柴油客户
    • C、一般客户和重要客户
    • D、忠诚客户和潜在客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

    • A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
    • B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
    • C、最有价值客户、长期客户、固定客户
    • D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

    • A、高价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）

    • A、最有价值的客户
    • B、最佳潜在客户
    • C、成本最高客户
    • D、易流失客户

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，银行客户划分为（）等级标准。
    A

    高风险客户

    B

    中风险客户

    C

    低风险客户

    D

    无风险客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
    A

    潜在期客户服务

    B

    开发期客户服务

    C

    成长期客户服务

    D

    成熟期客户服务

    E

    衰退期客户服务

    F

    终止期客户服务


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
    A

    潜在期客户服务

    B

    开发期客户服务

    C

    繁荣期客户服务

    D

    成长期客户服务

    E

    以上均正确


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
    A

    咨询客户

    B

    初次购买客户

    C

    重复购买的客户

    D

    潜在客户

    E

    推荐购买的客户


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

    • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
    • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
    • C、高价值客户、低价值客户
    • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    按照客户等级，可将客户划分为（）。

    • A、中高端客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、风险客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

    • A、咨询客户
    • B、初次购买客户
    • C、重复购买的客户
    • D、潜在客户
    • E、推荐购买的客户

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。

    • A、潜在期客户服务
    • B、开发期客户服务
    • C、繁荣期客户服务
    • D、成长期客户服务
    • E、以上均正确

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。

    • A、重点客户
    • B、普通客户
    • C、无价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。

    • A、潜在期客户服务
    • B、开发期客户服务
    • C、成长期客户服务
    • D、成熟期客户服务
    • E、衰退期客户服务
    • F、终止期客户服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    牡丹信用卡分期付款业务只向工商银行（）客户提供。

    • A、贷记卡个人客户
    • B、准贷记卡个人客户
    • C、借记卡个人客户

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
    A

    借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）
    A

    中高端客户

    B

    一般客户

    C

    风险客户

    D

    潜力客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）
    A

    最有价值的客户

    B

    最佳潜在客户

    C

    成本最高客户

    D

    易流失客户


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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