问题:在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度...
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问题:受理端为商户提供的资金清算服务包括()A、通知清算B、周期结算C、提供报表D、资金归集...
问题:在银行卡业务运作中,哪些原因可能会导致纠纷产生()A、交易双方对事实认识差异B、交易双方不合法操作C、交易双方手续不完备D、交易双方对规则理解差异...
问题:银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作()A、联名卡B、认同卡C、芯片卡D、信用卡...
问题:在银行卡产业中,目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变()A、银行服务突破实体柜面B、全面优化的服务策略,差异化区隔服务,精准寻找服务价值C、走向客户联络中心...
问题:银行卡产业所呈现的外部性包括哪些()A、成员外部性B、使用外部性C、负外部性D、间接外部性...
问题:在银行卡客户服务体系中,网上银行的劣势表现在()A、系统缺乏稳定性,较传统网点容易发生故障和损失B、依然受到空间的限制,用户还得通过各种途径上互联网C、银行通过网上银行进行盈利的能力有限D、网上银行安全性受到挑战...
问题:国内的银行卡产品功能不断创新,体现在哪些方面()A、领先积分计划B、“消费通”分期付款业务C、旅游刷卡无障碍示范项目D、以上都是...
问题:银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业()A、双边市场特征B、成员外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是...
问题:在中国的银行卡产业中,客户服务的战略价值逐步得到体现,服务营销一体化初见雏形,跨行客户服务联动机制形成。这一描述,体现的是下列哪个时期()A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期...
问题:在银行卡业务运作中,发卡机构进行授权管理工作是()A、账户可用余额充足B、卡片真实可用C、持卡人信息真实D、交易来源真实...
问题:在移动支付中,关于远程支付产品的特点,下列说法错误的是()A、客户端产品对银行而言,是直接面向用户,控制力度强B、移动网页产品承载的内容有限,用户体验略显不足C、支付控件或收银台产品,对银行而言投入成本较高D、支付控件或收银台产品对用户而言,支付流程便捷,安全性高...
问题:在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题:以下对国内互联网支付市场的发展描述,不正确的是()A、C2C电子商务市场高速发展和高度集中的特性使得互联网支付服务市场的集中度很高B、市场竞争激烈,互联网支付定价水平较低C、网上商户扣率水平高于传统商户D、无卡支付成为互联网支付的主要发展模式...
问题:近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()A、客户服务与银行卡产业的发展同步B、客户服务和受理市场建设密不可分C、系统是开展客户服务的技术保障D、考核机制是做好客户服务的报证E、客户服务始终服务于银行卡产业发展F、客户服务与银行卡发展水平密切相关...
问题:哪些机构共同构成了银行卡产业链()A、发卡机构B、收单机构C、转接清算机构D、第三方服务机构...
问题:一般下列哪些种情况下,容易导致信用卡坏账的产生()A、系统漏洞B、恶意违约C、恶意欺诈D、破产...
问题:目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点()A、受理市场环境进一步优化B、受理市场的区域差异显著C、受理市场秩序规范成果需要巩固,餐娱类与一般类受理商户占比有所下降D、金融IC卡受理环境改造取得显著成果E、创新渠道发展继续推进...