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厅堂管理的内容包含（）A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

题目

厅堂管理的内容包含（）

  • A、业务办理
  • B、递送饮品
  • C、发放宣传资料
  • D、了解客户业务需求
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1.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘

2.为了比较全面地进行厅堂音质设计，根据厅堂的使用功能，应按以下哪一组要求做？( )A.确定厅堂的容积、设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、配置电声系统 B.设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造、配置电声系统 C.确定厅堂的容积、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造、配置电声系统 D.设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造

3.物流技术管理的内容包含哪些？

4.“律师管理”即包含律师的约束性管理,也包含服务性管理的内容。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    配送管理包含哪些内容？


    正确答案:配送模式管理;配送业务管理;配送作业管理;对配送系统各要素的管理;配送活动中具体职能的管理;配送中心管理。

  • 第2题：

    属于厅堂管理内容的是（）

    • A、根据客户办理业务的种类做好预先告知
    • B、维护大厅服务环境
    • C、整理报刊
    • D、维护区域内自助设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    管理创新的内容包含几方面内容？


    正确答案: （1）管理理念创新；
    （2）组织机构创新；
    （3）管理方式、方法创新；
    （4）管理模式创新；
    （5）管理制度创新

  • 第4题：

    从社区管理的内容来说，社区管理应当包含在物业管理的内容之中。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    厅堂人员包含了：（）。

    • A、运营人员
    • B、大堂经理
    • C、零售理财经理
    • D、对公客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。

    • A、智能厅堂二次打造
    • B、厅堂改造
    • C、以客户接触点
    • D、客户服务

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    单选题
    厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。
    A

    存取款机具​

    B

    厅堂排队机

    C

    厅堂营销电话​

    D

    厅堂公示牌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下不属于厅堂主管532中3的是（）
    A

    专题辅导与主题夕会

    B

    绩效检视

    C

    厅堂活动量管理

    D

    陪访厅堂团队邀约客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
    A

    智能厅堂二次打造

    B

    厅堂改造

    C

    以客户接触点

    D

    客户服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    管理创新的内容包含几方面内容？

    正确答案： （1）管理理念创新；
    （2）组织机构创新；
    （3）管理方式、方法创新；
    （4）管理模式创新；
    （5）管理制度创新
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    厅堂主管532中5包含以下哪些项目（）
    A

    零运融合晨会

    B

    专题辅导与主题夕会

    C

    厅堂服务巡视

    D

    厅堂营销巡视


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    属于厅堂管理内容的是（）
    A

    根据客户办理业务的种类做好预先告知

    B

    维护大厅服务环境

    C

    整理报刊

    D

    维护区域内自助设备


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

    • A、业务办理
    • B、递送饮品
    • C、发放宣传资料
    • D、了解客户业务需求

    正确答案:A

  • 第14题：

    厅堂大致可分为（）三种。

    • A、一般厅堂
    • B、单面厅堂
    • C、鸳鸯厅堂
    • D、四面厅堂
    • E、六面厅堂

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    管理概念包含的内容？


    正确答案: 1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
    2、管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标。
    3、管理是由一系列活动构成的。
    4、管理是一个追求有效的过程。
    5、管理的实质是协调。

  • 第16题：

    大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

    • A、服务管理
    • B、厅堂管理
    • C、环境管理
    • D、优化建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

    • A、服务销售管理
    • B、迎宾接待
    • C、客流疏导
    • D、业务推介
    • E、客户挖掘

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。

    • A、存取款机具​
    • B、厅堂排队机
    • C、厅堂营销电话​
    • D、厅堂公示牌

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    厅堂主管的定位是（）
    A

    支行的内当家

    B

    复制流花、做实支行”落地实施与厅堂零运融合的推动人

    C

    网点厅堂服务与营销的管理者

    D

    厅堂团队成员产能提升的教练员


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    厅堂大致可分为（）三种。
    A

    一般厅堂

    B

    单面厅堂

    C

    鸳鸯厅堂

    D

    四面厅堂

    E

    六面厅堂


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    厅堂主管闭环管理的每周要求有（）
    A

    厅堂活动量管理

    B

    重要客户接待与陪访

    C

    技能辅导与主题夕会

    D

    厅堂客户盘点


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    厅堂人员包含了：（）。
    A

    运营人员

    B

    大堂经理

    C

    零售理财经理

    D

    对公客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
    A

    业务办理

    B

    递送饮品

    C

    发放宣传资料

    D

    了解客户业务需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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