niusouti.com

网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）A、就绪、未就绪B、应答、挂断C、临时签退、签退D、转移、切回、截图E、短信发送、邮件发送、电话回复

题目

网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）

  • A、就绪、未就绪
  • B、应答、挂断
  • C、临时签退、签退
  • D、转移、切回、截图
  • E、短信发送、邮件发送、电话回复
相似考题

1.当计算机需要通过相连的Modem发送数据时，依次设置的信号是______。A．Modem就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请Modem就绪→请DTE就绪B．Modem就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请DTE就绪→请Modem就绪C．DTE就绪→Modem就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请Modem就绪→请DTE就绪D．DTE就绪→Modem就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请DTE就绪→请Modem就绪

2.短信客服系统管理中规定,以下允许用短信系统发送的是()。A.节日问候B.整改通知C.临时通知D.催缴管理费

3.个人网银在线客服提供（）等服务。A、在线服务B、邮件回复C、电话回呼D、短信回复

4.文中（ 5 ）处正确的答案是（ ）。A．MODEM就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→请MODEM就绪→请DTE就绪B．MODEM就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→清DTE就绪→清MODEM就绪C．DTE就绪→MODEM就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→请MODEM就绪→请DTE就绪D．DTE就绪→MODEM就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→清DTE就绪→清MODEM就绪

更多“网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）A、就绪、未就绪B、应答、挂断C、临时签退、签退D、转移、切回、截图E、短信发送、邮件发送、电话回复”相关问题

  • 第1题：

    多媒体客服系统的功能菜单包括（）

    • A、未就绪
    • B、应答
    • C、截图
    • D、邮件发送

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。

    • A、催缴管理费
    • B、节日问候
    • C、临时通知
    • D、整改通知

    正确答案:D

  • 第3题：

    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、电子邮件
    • D、微信

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    个人网银可通过以下哪些方式开通（）

    • A、通过银行自助终端办理
    • B、发送短信至客服电话96138办理
    • C、拨打客服电话96138办理
    • D、在线注册
    • E、到广东农信营业网点开通

    正确答案:D,E

  • 第5题：

    对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？（）

    • A、到开户网点办理
    • B、通过网上银行系统办理
    • C、拨打客服电话96138自助办理
    • D、发送短信至客服电话96138自助办理

    正确答案:A

  • 第6题：

    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

    • A、通过网上银行系统办理
    • B、拨打客服电话96138自助办理
    • C、发送短信至客服电话96138自助办理
    • D、到账户所属法人联社任一网点办理

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。
    A

    临时签退

    B

    保持

    C

    未就绪

    D

    签退


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。
    A

    催缴管理费

    B

    节日问候

    C

    临时通知

    D

    整改通知


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    多媒体客服系统的功能菜单包括（）
    A

    未就绪

    B

    应答

    C

    截图

    D

    邮件发送


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    多媒体客服包括（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。
    A

    通过网上银行系统办理

    B

    到开户网点办理

    C

    拨打客服电话96138自助办理

    D

    发送短信至客服电话96138自助办理

    E

    跨法人任一网点办理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。
    A

    就绪

    B

    未就绪

    C

    临时签退

    D

    监听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    处理投诉工单时回复方式主要包括（）

    • A、客服系统外呼
    • B、客服系统短信回复
    • C、处理人员手机短信回复
    • D、办公座机回复

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

    • A、查看微博
    • B、发送私信
    • C、短信客服
    • D、在线客服

    正确答案:C

  • 第16题：

    95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。

    • A、就绪
    • B、未就绪
    • C、临时签退
    • D、监听

    正确答案:A

  • 第17题：

    多媒体客服包括（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。

    • A、通过网上银行系统办理
    • B、到开户网点办理
    • C、拨打客服电话96138自助办理
    • D、发送短信至客服电话96138自助办理
    • E、跨法人任一网点办理

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
    A

    拨打客服电话96138自助办理

    B

    发送短信至客服电话96138自助办理

    C

    到开户网点办理

    D

    通过网上银行系统办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）
    A

    就绪、未就绪

    B

    应答、挂断

    C

    临时签退、签退

    D

    转移、切回、截图

    E

    短信发送、邮件发送、电话回复


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
    A

    通过网上银行系统办理

    B

    拨打客服电话96138自助办理

    C

    发送短信至客服电话96138自助办理

    D

    到账户所属法人联社任一网点办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    电子邮件

    D

    微信


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容