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客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

题目

客户服务中心从专业上划分为（）

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、个人业务客户服务中心
  • D、公司业务客户服务中心
相似考题

1.客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心

2.从理论上划分，诉讼证据分为哪几类？

3.按照业务类别不同，客服中心可分为（）A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心

4.从性格上划分，客户类型大体可以分为哪十种？

参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题：

    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、储蓄卡客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    从性质上划分，学前教育功能可以划分为（）


    正确答案:期望功能与实际功能

  • 第3题：

    客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出


    正确答案:正确

  • 第4题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    客服中心按照业务类别不同，分为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、多点客户服务中心
    • D、单点客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    镜头从焦距的角度上划分通常划分为：（）、（）、（）。

    正确答案： 长焦镜头,广角镜头,标准镜头
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    汉字的种类从造字方法上划分为哪六种？

    正确答案： 汉字的种类从造字方法上划分为象形、指事、会意、形声，转注和假借（又称解字、用字方法）。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    数据结构从逻辑上划分为三种基本类型：（）、（）、（）

    正确答案： 线性数据结构,树型结构,图结构
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
    A

    呼入式客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼出式客户服务中心

    D

    单一客户服务中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照业务类别不同，客服中心可分为（）
    A

    单一客户服务中心

    B

    单点客户服务中心

    C

    综合客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上银行企业客户集团理财功能中，从分公司上划共有几种上划方式？（）

    • A、4种
    • B、5种
    • C、6种
    • D、7种

    正确答案:C

  • 第14题：

    从性质上划分，学前教育功能可以剜分为（）与（）


    正确答案:期望功能；实际功能

  • 第15题：

    从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？


    正确答案:从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

  • 第16题：

    网上银行集团企业客户的母公司从选定的单个或多个子公司账户上划资金，其上划的方式包括（）。

    • A、全额上划
    • B、自由金额上划
    • C、按比例上划
    • D、留定额上划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（）

    • A、便捷
    • B、标准
    • C、全面
    • D、专业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    客服中心按照业务类别不同，分为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    多点客户服务中心

    D

    单点客户服务中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    从性质上划分，学前教育功能可以剜分为（）与（）

    正确答案： 期望功能,实际功能
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    从理论上划分，诉讼证据分为哪几类？

    正确答案： （1）依照民事诉讼证据来源的不同，分为原始证据和派生证据；
    （2）依照民事诉讼证据与证明对象之间的关系，分为直接证据和间接证据；
    （3）依照提出民事诉讼证据的当事人不同和所要证明的事实不同，分为本证和反证。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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