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客服从业人员有较高的（）A、职业素质B、倾听能力C、心理承受能力D、应变能力E、自我调节能力

题目

客服从业人员有较高的（）

  • A、职业素质
  • B、倾听能力
  • C、心理承受能力
  • D、应变能力
  • E、自我调节能力
相似考题

1.公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。()

2.下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明（）A、客房服务员B、直接为顾客服务的临时从业人员C、酒店保安D、酒店管理人员

3.客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A、服务意识B、承受能力C、职业素质D、应变能力E、业务知识

4.住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）A、每半年B、每年C、每两年D、每三年

更多“客服从业人员有较高的（）”相关问题

  • 第1题：

    沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。

    • A、服务意识
    • B、业务知识
    • C、专业技能
    • D、职业素养

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    公共场所从业人员患哪些疾病不得从事直接为顾客服务的工作？


    正确答案:患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性皮肤病。

  • 第4题：

    公共场所从业人员中的甲型肝炎患者不得从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    客服从业人员有较高的（）
    A

    职业素质

    B

    倾听能力

    C

    心理承受能力

    D

    应变能力

    E

    自我调节能力


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）
    A

    遵纪守法

    B

    专业胜任

    C

    严格保密

    D

    礼貌热情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    出版资源中人才资源的特点有()。
    A

    只有本行业从业人员

    B

    不仅包括本行业的从业人员，还包括行业外专业人员

    C

    有较高的政治思想素质

    D

    有相当的经营管理才能

    E

    有较高的文化素质和专业学科素养


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
    A

    事前防范

    B

    事中控制

    C

    事后总结

    D

    事后监督


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。

    • A、品格正值
    • B、言行可靠
    • C、诚实守信
    • D、心态良好

    正确答案:B

  • 第14题：

    客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）

    • A、事前防范
    • B、事中控制
    • C、事后总结
    • D、事后监督

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    公共场所从业人员中的肝炎患者可从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）

    • A、遵纪守法
    • B、专业胜任
    • C、严格保密
    • D、礼貌热情

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
    A

    品格正值

    B

    言行可靠

    C

    诚实守信

    D

    心态良好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客服中心从业人员的职业发展包括（）。
    A

    自我价值

    B

    内部晋升

    C

    自我实现

    D

    外部发展


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
    A

    服务意识

    B

    承受能力

    C

    职业素质

    D

    应变能力

    E

    业务知识


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在公共浴室直接为顾客服务的从业人员每几年进行一次体检（　　）。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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