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客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A、便捷B、标准C、全面D、高效

题目

客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）

  • A、便捷
  • B、标准
  • C、全面
  • D、高效
相似考题

1.目前前海人寿已实现哪些渠道的全面线上保全服务, 为客户提供便捷、高效、贴心的服务?()A、前海人寿APPB、E行销APPC、微信公众号D、公司官网

2.目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。A、更便捷B、更高效C、更多样化D、更集中化

3.客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪些（）A、便利B、标准C、全面D、高效

4.远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm

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  • 第1题：

    远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。

    • A、银行交易
    • B、投资理财
    • C、产品营销
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点？


    正确答案:电信行业客户服务中心普遍拥有的优势有以下几点：
    ①有一个覆盖全国的完善运营网络，在各地都有正规的运团队和经营场所；
    ②在各地都有着广泛的知名度和美誉度；
    ③其自身拥有的基础电信运营产品相对丰富；
    ④通信资源的深度挖掘可以为客户提供个性化的通信服务；
    ⑤运作将近十年的客户服务中心所培养起来的客服代表团队和完善的管理机制。

  • 第3题：

    借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。

    • A、客户服务中心
    • B、电话银行
    • C、网上银行
    • D、农行网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    电子银行在服务中国农业银行“三农”客户具有哪些突出优势（）.

    • A、低成本服务
    • B、多渠道服务
    • C、超时空服务
    • D、便捷化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（）

    • A、便捷
    • B、标准
    • C、全面
    • D、专业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    信用卡服务的主渠道是（）。

    • A、物理网点
    • B、客户服务中心
    • C、网上银行
    • D、移动App

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）
    A

    便捷

    B

    高效

    C

    标准

    D

    全面


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    电子银行在服务中国农业银行“三农”客户具有哪些突出优势（）.
    A

    低成本服务

    B

    多渠道服务

    C

    超时空服务

    D

    便捷化服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪些（）
    A

    便利

    B

    标准

    C

    全面

    D

    高效


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面（）不属于客户服务中的的服务优势
    A

    便捷

    B

    标准

    C

    全面

    D

    有效


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）
    A

    便捷

    B

    标准

    C

    全面

    D

    高效


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列承担着渠道监督职能作用的是（）。

    • A、物理网点
    • B、手机银行
    • C、在线客服
    • D、客户服务中心

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）

    • A、便捷
    • B、高效
    • C、标准
    • D、全面

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    个人业务渠道指（）

    • A、营业网点
    • B、自助银行（ATM）
    • C、POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    下面（）不属于客户服务中的的服务优势

    • A、便捷
    • B、标准
    • C、全面
    • D、有效

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    个人业务渠道指（）
    A

    营业网点

    B

    自助银行（ATM）

    C

    POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列承担着渠道监督职能作用的是（）。
    A

    物理网点

    B

    手机银行

    C

    在线客服

    D

    客户服务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。
    A

    更便捷

    B

    更高效

    C

    更多样化

    D

    更集中化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（）
    A

    便捷

    B

    标准

    C

    全面

    D

    专业


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    信用卡服务的主渠道是（）。
    A

    物理网点

    B

    客户服务中心

    C

    网上银行

    D

    移动App


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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