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简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
题目
简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
相似考题
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第1题：
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
- A、集中强调质量
- B、重视人的因素
- C、广告宣传强调质量
- D、利用推广技巧
- E、善用口碑
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
应从哪几个方面来评价医疗器械组织质量管理体系的有效性？
正确答案: 1.质量管理体系文件的适宜性、充分性、可操作性；
2.质量方针、质量目标的适宜性及实现程度；
3.全员质量意识；
4.主要过程、关键活动达到预期结果的能力；
5.产品实物质量及顾客满意程度；
6.法律法规的遵守及执行情况；
7.国家/行业对产品的抽查结果；
8.自我完善。 -
第3题：
企业应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设。
正确答案: 1.网站目标定位
2.网站信息内容确定
3.网站客户定位
4.网站盈利模式确定
5.网上购物流程确定
6.物流配送模式确定
7.客户付款方式确定
8.网络广告促销计划制定 -
第4题：
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
- A、加强员工培训
- B、广告宣传强调质量
- C、利用促销技巧
- D、善用口碑
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
- A、有效沟通策略
- B、蓝图技巧策略
- C、标准跟进策略
- D、服务领先策略
正确答案:B -
第6题：
借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。
- A、标准跟进策略
- B、蓝图技巧策略
- C、市场调查策略
- D、规范服务策略
正确答案:B -
第7题：
客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
正确答案:移动通信网络技术；客户服务；网络技术服务质量；客户服务质量 -
第8题：
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。
- A、提高服务质量
- B、减少服务质量风险
- C、不断改进服务质量
- D、全面服务质量管理
正确答案:D -
第9题：
问答题论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？正确答案： 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题提高系统可靠性，应从哪几个方面考虑？正确答案： （1）提高系统各组成元、器件的设计、制造质量及系统的装配质量；
（2）采用容错法设计；
（3）采用故障诊断术，提高系统的可维护性。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题教科书的编著应从哪几个方面来考虑？正确答案： 1.教科书的内容要贴近儿童的生活，从其生活经验出发，激发儿童的学习兴趣。
2.教科书不是现成知识或真理的罗列，而是要培养学生通过自己的经验建构知识的能力。
3.教科书应该是开放性的，能引发学生长生的问题，促进学生思考和探究。
4.教科书的编写要体现出学生的情感。
5.教科书的编写要尽可能地给学生想象和思考的空间。
6.教科书的编写要给教师留有一个充分发挥自己的余地。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（ ）。A做有形展示
B加强员工培训
C广告宣传强调“质量”
D集中强调质量
正确答案： D解析：
企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度包括：①集中强调质量；②加强员工培训；③广告宣传强调“质量”；④利用推广技巧；⑤善用口碑。 -
第13题：
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
正确答案: 1.集中强调质量
2.加强员工培训
3.广告宣传强调“质量”
4.利用推广技巧
5.善用口碑 -
第14题：
请简述湘西州委政府应从哪几个方面来改善民生，着力提高民生保障水平？
正确答案: （1）大力推进扶贫攻坚。
（2）完善社会保障体系。
（3）统筹发展社会事业。
（4）维护社会安全稳定。 -
第15题：
要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手
- A、树立正确服务观念
- B、重视客户体验过程
- C、运用科学方法改善服务质量
- D、服务承诺策略
正确答案:A,B,C -
第16题：
注册税务师应从哪几个方面加强业务管理（）
- A、倡导企业税务风险管理理念，建立良性税务中介市场
- B、审慎选择客户
- C、签订规范合同
- D、建立业务质量控制体系
- E、建立完善的税务信息系统
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
教科书的编著应从哪几个方面来考虑？
正确答案: 1.教科书的内容要贴近儿童的生活，从其生活经验出发，激发儿童的学习兴趣。
2.教科书不是现成知识或真理的罗列，而是要培养学生通过自己的经验建构知识的能力。
3.教科书应该是开放性的，能引发学生长生的问题，促进学生思考和探究。
4.教科书的编写要体现出学生的情感。
5.教科书的编写要尽可能地给学生想象和思考的空间。
6.教科书的编写要给教师留有一个充分发挥自己的余地。 -
第18题：
提高系统可靠性，应从哪几个方面考虑？
正确答案: （1）提高系统各组成元、器件的设计、制造质量及系统的装配质量；
（2）采用容错法设计；
（3）采用故障诊断术，提高系统的可维护性。 -
第19题：
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
正确答案: 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。 -
第20题：
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？
正确答案: 1、企业管理；
2、安全运营；
3、经营行为；
4、运营服务；
5、社会责任；
6、加分项目。 -
第21题：
问答题简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？正确答案： 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
（1）集中强调质量；
（2）加强员工培训；
（3）广告宣传强调质量；
（4）利用促销技巧；
（5）善用口碑；
（6）服务补救。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？正确答案： 1.集中强调质量
2.加强员工培训
3.广告宣传强调“质量”
4.利用推广技巧
5.善用口碑解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题企业应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设。正确答案： 1.网站目标定位
2.网站信息内容确定
3.网站客户定位
4.网站盈利模式确定
5.网上购物流程确定
6.物流配送模式确定
7.客户付款方式确定
8.网络广告促销计划制定解析： 暂无解析