阅读灯、乘务员呼叫灯
阅读灯、紧急按钮
乘务员呼叫灯
客舱照明灯
第1题:
科迈罗的后排乘客座椅可翻折获得更多空间。
第2题:
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。
第3题:
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
第4题:
自动增值机的支付部分是乘客显示器、乘客储摸屏、维护面板显示器、维护键盘、整机状态显示器、等。
第5题:
乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
第6题:
规范服务是驾驶员对乘客最好的服务,也是满足乘客需求的总的前提。
第7题:
客舱失火并伴有烟雾时,应放下氧气面罩为乘客提供氧气。()
第8题:
在乘客氧气系统中,一旦化学氧气发生器起动,供氧时间为:().
第9题:
导向标志
候车安全线
广播
乘客座椅
第10题:
打造品牌车站
建设人文地铁
提升服务品质
第11题:
安抚乘客
帮助虚弱的乘客
戴上氧气面罩
讲解应急程序
第12题:
对
错
第13题:
如果失压,乘务员的首要任务是()。
第14题:
作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。
第15题:
作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是()。
第16题:
车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)
第17题:
为了便于乘客在紧急状态下与司机进行联系,在各列车车厢内装有()系统。
第18题:
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当()
第19题:
乘客化学氧气系统()
第20题:
如果是上楼梯,服务人员在乘客前面
如果是上楼梯,服务人员在乘客后面
如果是下楼梯,服务人员在乘客前面
如果是下楼梯,服务人员在乘客后面
第21题:
阅读灯、乘务员呼叫灯
阅读灯、紧急按钮
乘务员呼叫灯
客舱照明灯
第22题:
第23题:
对
错
第24题:
对
错