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判断题柜员在补录录制开始时，可以增加提示话语，向客户简要明确说明补录原因和事项。如：XX客户，因系统故障（或闪退），请您配合进行补录；XX客户，因XX原因，请您配合进行补录。A 对B 错

题目
判断题
柜员在补录录制开始时，可以增加提示话语，向客户简要明确说明补录原因和事项。如：XX客户，因系统故障（或闪退），请您配合进行补录；XX客户，因XX原因，请您配合进行补录。
A

对

B

错

相似考题

1.为新客户开立账户时,柜员录入客户姓名、单位、联系方式等资料,可以选择在空闲时补录。()此题为判断题(对，错)。

2.汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录C、向客户解释提前还款、展期等相关规定D、向客户解释贷款购车的好处

3.根据柜面投资理财类产品双录录制要求，以下哪些场景（）可以结束录制。A、当前销售交易完成，柜员待客户起身离开后结束录制B、柜员以话术告知客户当前销售交易已完成，请客户收妥相关凭证资料，得到客户答复后结束录制C、客户在柜外清确认签字后，柜员即结束录制D、柜员在产品标准话术唱读完毕，并完成交易信息再次确认后即结束录制

4.柜员在补录录制开始时，可以增加提示话语，向客户简要明确说明补录原因和事项。如：XX客户，因系统故障（或闪退），请您配合进行补录；XX客户，因XX原因，请您配合进行补录。

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“柜员在补录录制开始时，可以增加提示话语，向客户简要明确说明补录原因和事项。如：XX客户，因系统故障（或闪退），请您配合进”相关问题

  • 第1题：

    现金冲账处理正确的有（）

    • A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因，在补账凭证上应注明被冲账流水号
    • B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号
    • C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因
    • D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    反洗钱业务岗、甄别分类岗、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理主动识别且系统未自动提取的异常交易可在系统中进行增录，包括（）。

    • A、手工增录
    • B、查询增录
    • C、无交易行为增录
    • D、大额交易增录

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    根据监管要求，在“双录”过程中，营业网点应提醒所有员工，在“双录”过程中，除了销售人员和客户以外，切勿有其他人员出现在录制画面中。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    集团通讯录平台通过（）或（）的方式，把集团账户和密码通知到集团客户通信录管理人员。


    正确答案:短信、邮件

  • 第5题：

    单位活期开户时录入客户证件类型和证件号码后，自动检索有无客户号，如没有客户号则去联动建立客户信息，建立客户信息时，账管系统的信息直接返显，柜员只需补录剩余信息。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户在网银上申请了资信证明，则柜面产生（）的待办任务。

    • A、柜员打印
    • B、柜员补录
    • C、主管审批
    • D、法律审批

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    柜员在补录录制开始时，可以增加提示话语，向客户简要明确说明补录原因和事项。如：XX客户，因系统故障（或闪退），请您配合进行补录；XX客户，因XX原因，请您配合进行补录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    根据柜面投资理财类产品双录录制要求，以下哪些场景（）可以结束录制。
    A

    当前销售交易完成，柜员待客户起身离开后结束录制

    B

    柜员以话术告知客户当前销售交易已完成，请客户收妥相关凭证资料，得到客户答复后结束录制

    C

    客户在柜外清确认签字后，柜员即结束录制

    D

    柜员在产品标准话术唱读完毕，并完成交易信息再次确认后即结束录制


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    当日柜员日结前必须完成客户信息补录，否则本柜员不予日结。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    现金冲账处理正确的有（）
    A

    原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因，在补账凭证上应注明被冲账流水号

    B

    仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号

    C

    因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因

    D

    因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    根据监管要求，在“双录”过程中，营业网点应提醒所有员工，在“双录”过程中，除了销售人员和客户以外，切勿有其他人员出现在录制画面中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在补录可疑报告过程中当发现客户信息不全时，可将报告设为“无效”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财产品销售人员在客户购买前须明确告知客户按照银监会要求，将对购买该产品进行双录，若客户拒绝录制则产品销售即时终止。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据公司规定在新单双录时，以下哪些情形发生导致质检结论为不通过？（）

    • A、客户提前签名及抄录风险提示语句
    • B、销售人员存在销售误导情形
    • C、双录录制、上传时间在国寿E家录单时间之后
    • D、投保单号少录

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    双录时应按规定的话术逐条向客户唱读，由客户逐条确认。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在补录可疑报告过程中当发现客户信息不全时，可将报告设为“无效”。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对于需对单位法人进行双录的情形，可在以下环节完成双录（）。

    • A、如法人或负责人亲临柜台的，则网点柜面在开户时通过AB端开户流程中嵌入的“拍照录像”进行双录
    • B、如法人或负责人未亲临柜台的，由运营人员在上门服务时完成双录
    • C、如法人或负责人未亲临柜台的，由客户经理在尽职调查时同步完成双录
    • D、必须由运营人员完成双录

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    大额交易和可疑交易数据的生成在（），该行的补录员需及时进行大额交易补录和可疑交易补录。

    • A、交易行
    • B、开客户行
    • C、交易行或开客户行
    • D、交易行和开客户行

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    大额交易和可疑交易数据的生成在（），该行的补录员需及时进行大额交易补录和可疑交易补录。
    A

    交易行

    B

    开客户行

    C

    交易行或开客户行

    D

    交易行和开客户行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于现金冲账处理，以下说法错误的是（）
    A

    原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号

    B

    当日现金冲正必须换人操作

    C

    因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因

    D

    因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    单位活期开户时录入客户证件类型和证件号码后，自动检索有无客户号，如没有客户号则去联动建立客户信息，建立客户信息时，账管系统的信息直接返显，柜员只需补录剩余信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于网银落地撤单业务的说法正确的有（）。
    A

    如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。

    B

    如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。

    C

    如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。

    D

    如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    反洗钱业务岗、甄别分类岗、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理主动识别且系统未自动提取的异常交易可在系统中进行增录，包括（）。
    A

    手工增录

    B

    查询增录

    C

    无交易行为增录

    D

    大额交易增录


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据公司规定在新单双录时，以下哪些情形发生导致质检结论为不通过？（）
    A

    客户提前签名及抄录风险提示语句

    B

    销售人员存在销售误导情形

    C

    双录录制、上传时间在国寿E家录单时间之后

    D

    投保单号少录


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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