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判断题各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。A 对B 错

题目
判断题
各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A

对

B

错

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1.具体负责旅游投诉工作的机构是( )．A．旅游质量监督管理所B．旅游局C．工商局D．消费者协会

2.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ( )

3.根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。

4.全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。A.旅游质量监督所B.旅游局C.旅游投诉部门D.旅游政策法规处

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  • 第1题：

    根据以下内容，回答 37～38 题

    根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有（1） 或者地方旅游投诉管理机关处理有（2） 的重大投诉案件。

    第 37 题 （1）空正确答案为_______。


    正确答案：
    重大影响

  • 第2题：

    质量保证金制度的实施，加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度，质量保证金是一种专用款项，所有权归属于（　）。

    • A、旅游行政管理部门
    • B、旅游质监所
    • C、旅行社
    • D、旅游者

    正确答案:C

  • 第3题：

    级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。

    • A、同级旅游投诉管理机关
    • B、上下级旅游投诉管理机关
    • C、地方各级旅游投诉管理机关
    • D、根据和地方旅游投诉管理机关

    正确答案:B

  • 第4题：

    旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）

    • A、调解的主体是旅游投诉管理机关
    • B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
    • C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
    • D、旅游质监所对其调解结果承担责任

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    判断题
    旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投诉决定的工作机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    有关旅行社质量保证金赔偿工作下列叙述不正确的是（）
    A

    各级旅游局的旅游质监所是具体负责保证金案件审理的专门机构

    B

    保证金案件的审理应先行调解，调解无效再依法进行审理

    C

    旅游质监所应在7日内通知不符合保证金赔偿请求条件的当事人以及理由

    D

    质监所处理保证金赔偿案件，应在受理之日起90日内审理终结，特殊原因，经上级质监所批准可延长审理30日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    质量保证金制度的实施，加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度，质量保证金是一种专用款项，所有权归属于（　）。
    A

    旅游行政管理部门

    B

    旅游质监所

    C

    旅行社

    D

    旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（　　）。
    A

    国家旅游局质监所

    B

    省旅游局质监所

    C

    市、县旅游局质监所

    D

    旅行社质量管理部门


    正确答案： C,B
    解析：
    旅游质量四级监督管理体系分为国家旅游局质监所、省级旅游局质监所、市（县）旅游局质监所和旅行社的质量管理部门，其中最基本也是最需要加强和完善的是旅行社的质量管理部门。

  • 第10题：

    单选题
    各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（　　）日内向上一级质监所提出申诉。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    90


    正确答案： D
    解析：
    赔偿请求人对质监所的处理决定不服的，应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议；当事人对复议决定不服的，可以在收到复议书之日起15日内，向人民法院提起诉讼。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（　　）。
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： C,A
    解析：
    AB两项，旅游投诉中的调解，是指旅游投诉处理机构主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为。主持调解的主体是旅游行政管理部门，即旅游投诉处理机构，调解本身是一种旅游行政机关居间行政调解行为。C项，《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。

  • 第12题：

    判断题
    地方旅游投诉处理机构（质监所）管辖本辖区内的旅游投诉案件，本地区重大的和跨地（州）、市的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件。 （   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审 理．质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )内向上一级质监所提出申诉．

    A．15日

    B．30日

    C．60日

    D．90日


    正确答案：A

  • 第14题：

    （）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

    • A、旅游质量监督所
    • B、旅游局
    • C、旅游投诉部门
    • D、旅游政策法规处

    正确答案:A

  • 第15题：

    具体负责旅游投诉的处理机关是（）。

    • A、工商局市场处
    • B、旅游质监所
    • C、检察院
    • D、人民法院

    正确答案:B

  • 第16题：

    旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投诉决定的工作机构。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    单选题
    具体负责旅游投诉的处理机关是（）
    A

    工商局市场处

    B

    旅游质监所

    C

    检察院

    D

    人民法院


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。
    A

    同级旅游投诉管理机关

    B

    上下级旅游投诉管理机关

    C

    地方各级旅游投诉管理机关

    D

    根据和地方旅游投诉管理机关


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    不负责旅游投诉工作的机构是（　　）。
    A

    旅游质量监督管理所

    B

    旅游质量监督管理机构

    C

    旅游协会

    D

    旅游执法机构


    正确答案： B
    解析：
    旅游投诉受理部门是县级以上地方旅游投诉处理机构。旅游投诉处理机构包括旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构。

  • 第22题：

    多选题
    具体负责旅游投诉工作的机构是（　　）。
    A

    旅游质量监督管理所

    B

    旅游局

    C

    工商局

    D

    消费者协会


    正确答案： B,A
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二条规定，旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

  • 第23题：

    单选题
    （）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
    A

    旅游质量监督所

    B

    旅游局

    C

    旅游投诉部门

    D

    旅游政策法规处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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