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多选题根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。A顶级客户金融资产主要集中于存款B顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域C从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业D顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务

题目
多选题
根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。
A

顶级客户金融资产主要集中于存款

B

顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域

C

从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业

D

顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务

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1.下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确

2.关于投诉处理，以下说法正确的是( )。A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心B．满足所有投诉客户的所有需求C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D．制定个人理财业务应急计划E．及时处理客户投诉

3.根据《关于建立国家基本药物制度的买施意见》，有关基本药物报销的规定说法正确的是（ ）

4.根据本讲,以下哪个文件是由财政部颁布?()A．《关于加强个人诚信体系建设的指导意见》B．《关于加强会计人员诚信建设的指导意见》C．《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》D．《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》

更多“根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    关于如下地址:www.nju.edu.cn,说法正确的是()。

    A.cn是顶级域名

    B.edu是顶级域名

    C.edu.cn是顶级域名


    参考答案：A

  • 第2题：

    关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。

    • A、由系统随机生成
    • B、由客户自行设定
    • C、按客户的证件号码生成
    • D、按申请的顺序生成

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于侵入性诊疗操作患者的抗菌药物预防应用的根据说法错误的是（）

    • A、根据现有的循证医学证据
    • B、根据国际有关指南推荐
    • C、根据国内专家意见
    • D、根据医生个人治疗经验

    正确答案:D

  • 第4题：

    关于跨域监测，以下说法正确的是：（）

    • A、主域名和子域名不能同时监测
    • B、多个顶级域名之间不能同时监测
    • C、主域名和子域名能同时监测
    • D、多个顶级域名之间能同时监测

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    关于如下地址：www.nju.edu.cn，说法正确的是（）。

    • A、cn是顶级域名
    • B、edu是顶级域名
    • C、edu.cn是顶级域名

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    关于侵入性诊疗操作患者的抗菌药物预防应用的根据说法错误的是（）
    A

    根据现有的循证医学证据

    B

    根据国际有关指南推荐

    C

    根据国内专家意见

    D

    根据医生个人治疗经验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
    A

    明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

    B

    对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

    C

    加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

    D

    对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于“双利丰”个人通知存款，以下说法正确的是（）。
    A

    利率高于活期储蓄利率，单利计息

    B

    客户只能通过柜台办理签约

    C

    客户可通过存单办理”双利丰”个人通知存款，也可通过借记卡办理

    D

    留存金额可以根据客户自身需要以及日常消费需求自行设定


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。
    A

    顶级客户维护方案实行“一人一策”

    B

    顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决

    C

    顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面

    D

    分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于投诉处理，以下说法正确的是（）
    A

    积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

    B

    满足所有投诉客户的所有需求

    C

    积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象

    D

    制定个人理财业务应急计划

    E

    及时处理客户投诉


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于客户意见管理，以下说法错误的是（）
    A

    客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉

    B

    客户意见包含客户的表扬

    C

    对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈

    D

    对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户意见管理，以下说法错误的是（）

    • A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉
    • B、客户意见包含客户的表扬
    • C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈
    • D、对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可

    正确答案:D

  • 第14题：

    根据《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》，以下哪些重点领域要建立个人诚信记录？ （）

    • A、 食品药品
    • B、 安全生产
    • C、 消防安全
    • D、 交通安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关于投诉处理，以下说法正确的是（）

    • A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
    • B、满足所有投诉客户的所有需求
    • C、积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象
    • D、制定个人理财业务应急计划
    • E、及时处理客户投诉

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    以下关于客户信息说法正确的是（）？

    • A、客户信息只可以新增
    • B、客户信息除了新增还可复制
    • C、在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址
    • D、客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）

    • A、客户只能登录电子钱包才能支付
    • B、客户只能通过网上个人银行支付
    • C、客户可以使用华夏卡直接支付，而不必签约个人网银
    • D、客户必须申请CFCA证书才能支付

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。

    • A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能
    • B、系统可保留客户10条不同的地址信息
    • C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”
    • D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    单选题
    关于如下地址：www.nju.edu.cn，说法正确的是（）。
    A

    cn是顶级域名

    B

    edu是顶级域名

    C

    edu.cn是顶级域名


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于客户维护，以下说法错误的是（）。
    A

    顶级客户维护方案实行“一人一策”

    B

    顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式

    C

    在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行

    D

    财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。
    A

    由系统随机生成

    B

    由客户自行设定

    C

    按客户的证件号码生成

    D

    按申请的顺序生成


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。
    A

    顶级客户金融资产主要集中于存款

    B

    顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域

    C

    从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业

    D

    顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按广东农信社国际业务对基础数据维护的规定，在往来客户维护的交易处理中，以下说法正确的有（）
    A

    往来客户可以根据客户号进行维护

    B

    往来客户可根据卡号进行维护

    C

    往来客户维护支持新增、修改、查询功能

    D

    往来客户维护不支持删除功能

    E

    同一个客户只能维护一条往来客户明细


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
    A

    顶级客户是指存款5000万元以上的客户

    B

    顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决

    C

    总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

    D

    顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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