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问答题2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。 2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相

题目
问答题
2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。 2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2018年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（答案金额用元表示，计算结果保留整数）
相似考题

1.下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

2.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

3.甲公司为一百货公司，采用现金结算方式销售商品。20×8年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0．01元)购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废；甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。20×8年度，甲公司销售各类商品共计70 000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品，下同)，授予客户奖励积分共计70 000万分，客户使用奖励积分共计36 000万分。20×8年末，甲公司估计20×8年度授予的奖励积分将有60%使用。不考虑相关税费等其他因素，则20×8年度甲公司因客户使用奖励积分应当确认的收入为（ ）万元。A．700B．600C．69 300D．360

4.关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数

参考答案和解析
正确答案： 2018年度
甲公司确认忠诚度积分的收入=10000-4737-4026=1237（元）。
借：递延收益1237
贷：主营业务收入1237
解析： 暂无解析
更多“2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每1”相关问题

  • 第1题：

    2015年12月10日，新城公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。新城公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。
    2016年度，有5000个积分被兑换，并且新城公司继续预计将有9000个积分被兑换。
    2017年度，累计有8000个积分被兑换。预计将有9500个积分被兑换。
    2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。
    要求：不考虑其他因素，计算2016年、2017年及2018年新城公司因该项业务应确认的收入并作出相关会计分录。（计算结果保留整数）


    答案：
    解析：
    2016年1月1日奖励积分的公允价值=100000×9500/109500=8676（元）。
    应确认收入=100000×100000/109500=91324（元）。
    2016年度新城公司因奖励积分应确认的收入=8676×5000/9000=4820（元）。
    2017年度新城公司因奖励积分应确认的收入=8676×8000/9500-4820=2486（元）。
    2018年度新城公司因奖励积分失效应确认的收入=8676-4820-2486=1370（元）。
    账务处理：
    2016年1月1日
    借：银行存款　　　　　　　　　　　　　　　　　　　100000
    　贷：主营业务收入　　　　　　　　　　　　　　　　 　91324
    　　　合同负债　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8676
    2016年度
    借：合同负债　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4820
    　贷：主营业务收入　　　　　　　　　　　　　　　　　　4820
    2017年度
    借：合同负债　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2486
    　贷：主营业务收入　　　　　　　　　　　　　　　　　　2486
    2018年度
    借：合同负债　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1370
    　贷：主营业务收入　　　　　　　　　　　　　　　　　　1370

  • 第2题：

    对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

    • A、客户关怀
    • B、客户管理
    • C、客户投诉
    • D、客户服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）越大，客户满意度就越高。

    • A、公司价值
    • B、客户让渡价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户关系价值

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）

    • A、提高产品与服务质量
    • B、树立“以企业为中心”的理念
    • C、提高客户的忠诚度
    • D、整体实施客户忠诚计划

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。

    • A、从现有客户中获得更多市场份额
    • B、减少销售成本
    • C、赢得口碑宣传
    • D、提高员工的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。 2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2017年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录


    正确答案: 2017年度
    甲公司确认忠诚度积分的收入=8500÷9700×10000-4737=4026（元）。
    借：递延收益4026
    贷：主营业务收入4026

  • 第7题：

    单选题
    以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）
    A

    提高产品与服务质量

    B

    树立“以企业为中心”的理念

    C

    提高客户的忠诚度

    D

    整体实施客户忠诚计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    问答题
    计算分析题： 2011年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分（每一奖励积分的公允价值为0.01元）购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废；甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。 2011年度，甲公司销售各类商品共计120000万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品，下同），授予客户奖励积分共计120000万分，客户使用奖励积分共计60000万分，2011年末，甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有60%使用。 2012年度，甲公司销售各类商品共计180000万元（不包括代理乙公司销售的A商品），授予客户奖励积分共计180000万分，客户使用奖励积分150000万分。2012年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80%使用。本题不考虑增值税以及其他因素。 要求:(1)计算甲公司2011年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（2）计算甲公司2012年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分录。（计算结果保留两位小数）

    正确答案： （1）甲公司2011年授予奖励积分的公允价值=120000×0.01=1200（万元）；
    甲公司因销售商品应当确认的收入=120000-1200=118800（万元）；
    因客户使用奖励积分应当确认的收入=60000/(120000×60%)×1200=1000（万元）。
    借：银行存款1200000
    贷：主营业务收入118800
    递延收益1200
    借：递延收益1000
    贷：主营业务收入1000
    （2）2012年度授予奖励积分的公允价值=180000×0.01=1800（万元）。
    因销售商品应当确认的收入=180000-1800=178200（万元），由于2011年授予的奖励积分预计使用剩余12000万分（120000×60%-60000）对应200万元收入，2012年因客户使用奖励积分应当确认的收入=200+1800×（150000-12000）/（180000×80%）=200+1725=1925(万元)。
    借：银行存款180000
    贷：主营业务收入178200
    递延收益1800
    借：递延收益1925
    贷：主营业务收入1925
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    2011年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起2年内有效，过期作废。 (1)2011年度，甲公司销售各类商品共计1000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品)，授予客户奖励积分共计1000万分。 (2)2011年度客户使用奖励积分共计600万分。2011年末，甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有80%在2年内使用。 (3)2012年度，甲公司销售各类商品共计2000万元，授予客户奖励积分共计2000万分，客户使用奖励积分1510万分。2012年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有90%使用。 甲公司全部采用现金结算方式销售商品。不考虑增值税以及其他因素。 要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列问题。 2011年度与授予奖励积分相关的会计处理，不正确的为（　）。
    A

    授予奖励积分的公允价值为10万元

    B

    销售各类商品确认主营业务收入990万元

    C

    兑换积分时确认主营业务收入7.5万元

    D

    “递延收益”科目余额为2.5万元，剩余奖励积分为200万分


    正确答案： D
    解析： 【答案解析】2011年度授予奖励积分的公允价值=1000×0.01=10(万元) 借：银行存款1000

  • 第12题：

    单选题
    2016年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2017年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2017年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。甲公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。2017年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2018年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2019年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。假定不考虑相关税费等因素的影响。要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列小题（计算结果保留整数）。(1)甲公司2017年1月1日授予奖励积分应确认的合同负债金额为()元。
    A

    8676

    B

    0

    C

    9500

    D

    8000


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）

    • A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
    • D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    客户忠诚度


    正确答案:是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

  • 第17题：

    （）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。

    • A、客户资源分析
    • B、客户信用度分析
    • C、客户忠诚度分析
    • D、成本利润分析

    正确答案:C

  • 第18题：

    2×17年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分（每一奖励积分的公允价值为0.01元）购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废。2×17年度，甲公司销售各类商品价款（不含增值税税额）共计100万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品），授予客户奖励积分共计100万分，客户使用奖励积分共计30万分。2×17年年末，甲公司估计2×17年度授予的奖励积分将有60％被使用。则甲公司2×17年年末递延收益余额为（）万元。

    • A、100
    • B、99
    • C、1
    • D、0.5

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    2016年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：从2017年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2017年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。对价是固定的，并且已购买的产品的单独售价为100000元。甲公司预计将有9500个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。2017年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2018年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2019年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。假定不考虑相关税费等因素的影响。要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列小题（计算结果保留整数）。(2)甲公司2017年度因客户使用奖励积分应当确认的收入为()元。
    A

    4500

    B

    4110

    C

    0

    D

    4000


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    2015年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下：从2016年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日，客户购买了100000元的产品，获得可在未来购买时兑现的10000个积分。 2016年度，有4500个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度，累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日，授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2016年1月1日授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入，并编制相关会计分录；

    正确答案： 2016年1月1日奖励积分公允价值=10000×1=10000（元）；
    应确认收入=100000-10000=9000（元）。
    借：银行存款100000
    贷：主营业务收入90000
    递延收益10000
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
    A

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低

    B

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低

    C

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高

    D

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    20×7年1月1日，甲公司开始推行一项奖励积分计划。根据该计划，客户在甲公司每消费10元可获得1个积分，每个积分从次月开始在购物时可以抵减1元。截至20×7年1月31日，客户共消费100 000元，可获得10 000个积分，根据历史经验，甲公司估计该积分的兑换率为95%。假定上述金额均不包含增值税等的影响。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
    A

    客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

    B

    客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

    C

    客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

    D

    客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

    E

    提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    （一）　　甲公司为通讯服务运营并经营销售手机业务的企业，2016年12月交易事项如下（不考虑货币的时间价值及税费）。　　（1）2016年12月1日，甲公司举办预存话费送手机活动，预存2500元话费，赠送市价1200元，成本价850元的手机一部。从活动当月起未来24个月，每月享受价值75元，成本45元的通话服务，当月有10万名用户参与活动。　　（2）2016年12月31日，甲公司举办预存话费送自行车活动，预存600元话费，赠送市价200元的自行车一辆。当月有1万名用户参与活动。　　（3）2016年11月30日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划，具体为：客户在甲公司消费价值满100元的通话服务时，下月免费提供价值10元的通话服务，2016年12月，客户消费了价值5000万元的通话服务。甲公司已收到相关款项　　要求：　　根据上述业务编制12月份相关收入确认的会计分录（不考虑成本的结转，答案中金额以万元表示）。

    正确答案：
    解析： 暂无解析

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