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单选题热线的服务方式不包括（）。A 留言服务B 短信服务C 网络服务D 上门服务

题目
单选题
热线的服务方式不包括（）。
A

留言服务

B

短信服务

C

网络服务

D

上门服务

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1.当前,国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人 员进行远程监控,具体的流程不包括( )A. 服务单位接到订单，指定服务人员B. 服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认C. 服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线D. 服务人员完成服务，发短信给服务热线

2.热线的服务方式不包括( )。A. 留言服务B. 短信服务C. 网络服务D. 上门服务

3.（ ）不属于政府公共服务的方式。A．购买服务B．提供便民服务C．“一站式”服务D．服务热线

4.12366热线的服务方式主要有( )。A.人工话务服务B.自动语音服务C.留言服务D.传真服务E.网络服务

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在社区服务的方式中，()不属于政府公共服务的方式。

    A:购买服务
    B:提供便民服务
    C:“一站式”服务
    D:服务热线

    答案：B
    解析：
    政府公共服务的方式有：①“一站式”服务；②委托服务；③购买服务；④项目管理；⑤服务热线。B项属于社区居委会提供社区服务的方式。

  • 第2题：

    对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。

    • A、热线服务
    • B、上门服务
    • C、网络服务
    • D、培训服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。

    • A、人工
    • B、飞信
    • C、彩信
    • D、Email

    正确答案:D

  • 第4题：

    “12366”服务热线有几种咨询方式？


    正确答案: 纳税人和社会公众拨打“12366”服务热线可以通过电话、语音留言、传真、电子邮件等多种形式，进行涉税咨询、投诉、举报等。

  • 第5题：

    乘客通过服务热线传达的诉求，一律由服务热线协同相关部门（中心）处理，相关部门（中心）协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后，经服务热线同意后自行回复给乘客。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    国际及港澳台漫游统一服务热线：13800100186。拨号方式：+8613800100186。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。

    • A、95567
    • B、分公司服务专线电话
    • C、SOS热线电话
    • D、理赔服务邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    固定电话热线服务的登记方法为：（）

    • A、*52*热线号码#”
    • B、*51*热线号码#”
    • C、*54*热线号码#”
    • D、*57*热线号码#”

    正确答案:A

  • 第9题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    下列(　　)不属于政府公共服务的方式。
    A

    购买服务

    B

    服务热线

    C

    “一站式”服务

    D

    提供便民服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。
    A

    人工

    B

    飞信

    C

    彩信

    D

    Email


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国信息化纳税服务的主要载体不包括（）。

    • A、网上办税服务厅
    • B、税务信息广播
    • C、“12366”纳税服务热线
    • D、税务门户网站

    正确答案:B

  • 第14题：

    客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。

    • A、IVR
    • B、短信
    • C、飞信
    • D、Email

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？


    正确答案:95598供电服务热线的服务方式包括客户自助、人工通话、短信、录音留言、电子邮件、传真。

  • 第17题：

    红利查询方式有哪些（）

    • A、红利通知单
    • B、官网自助查询
    • C、IVR语音服务
    • D、客服热线人工服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    热线的服务方式不包括（）。

    • A、留言服务
    • B、短信服务
    • C、网络服务
    • D、上门服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）

    • A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线
    • B、热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线
    • C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#
    • D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#
    • E、热线服务免收开户费及使用费。

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。


    正确答案:10010；10011；13010199999；7x24

  • 第21题：

    多选题
    客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。
    A

    IVR

    B

    短信

    C

    飞信

    D

    Email


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    政府公共服务的方式包括（）。
    A

    一站式服务

    B

    委托服务

    C

    购买服务

    D

    提供便民服务

    E

    服务热线


    正确答案： C,A
    解析： 政府公共服务的方式包括"一站式"服务、委托服务、购买服务、项目管理、服务热线。【命题点拨】本题是对政府公共服务的方式的考查。D选项属于社区居委会服务方式。

  • 第23题：

    问答题
    “12366”服务热线有几种咨询方式？

    正确答案： 纳税人和社会公众拨打“12366”服务热线可以通过电话、语音留言、传真、电子邮件等多种形式，进行涉税咨询、投诉、举报等。
    解析： 暂无解析

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