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单选题由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（　　）。A 向旅游团道歉说明自己无权变更B 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换C 与旅行社有关部门联系尽可能调换D 向旅游者说明其他节目费用较高

题目
单选题
由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（　　）。
A

向旅游团道歉说明自己无权变更

B

向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

C

与旅行社有关部门联系尽可能调换

D

向旅游者说明其他节目费用较高

相似考题

1.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）

2.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。A．可不必陪同前往，但要做好协助工作B．向旅游者介绍节目内容C．引导旅游者入座D．随时解答旅游者的问题

3.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )此题为判断题(对，错)。

4.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A、可不必陪同前往，但要做好协助J-作B、向旅游者介绍节目内容C、引导旅游者入座D、随时解答旅游者的问题

更多“单选题由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（　　）。A 向旅游团道歉说明自己无权变更B 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换C 与旅行社有关部门联系尽可能调换D 向旅游者说明其他节目费用较高”相关问题

  • 第1题：

    全团旅游者 要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。


    正确答案：√

  • 第2题：

    若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

    A.不向游客道歉

    B.交换旅游团

    C.不交换旅游团

    D.向游客道歉


    正确答案：BD

  • 第3题：

    接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）


    正确答案：×

  • 第4题：

    如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （ ）


    正确答案：×

  • 第5题：

    下列服务中，属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有（）。

    • A、带领旅游团出站
    • B、与地陪接洽
    • C、协助旅游者领取行李
    • D、转告旅游者情况
    • E、转告旅游者意见和要求

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

    • A、设法尽快交换旅游团
    • B、交换旅游团地陪
    • C、将错就错，不做任何调整
    • D、交换旅游团全陪

    正确答案:A

  • 第7题：

    旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（　）。

    • A、与领队、全陪一起寻找
    • B、发动旅游团成员一起寻找
    • C、立即报告旅行社
    • D、向辖区派出所报案

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列服务中，属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有（）。
    A

    带领旅游团出站

    B

    与地陪接洽

    C

    协助旅游者领取行李

    D

    转告旅游者情况

    E

    转告旅游者意见和要求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（　　）。
    A

    交换旅游团

    B

    交换旅游团地陪

    C

    将错就错，不做任何调整

    D

    交换旅游团全陪


    正确答案： C
    解析：
    错接的处理为：①一旦发生错接，导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员，查清两个错接旅游团（者）的情况，再做处理；②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团，导游人员又都是同一家旅行社的地陪，那么经社里同意后，将错就错，可不再交换旅游团，但两团地陪之间需交换接待计划；③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团，则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况，诚恳地进行道歉；④若发生旅游团被其他人员（非法导游）接走，导游人员应立即与该团下榻的饭店联系，了解旅游者是否已住进饭店，然后报告旅行社处理。

  • 第11题：

    单选题
    旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（　）。
    A

    与领队、全陪一起寻找

    B

    发动旅游团成员一起寻找

    C

    立即报告旅行社

    D

    向辖区派出所报案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。
    A

    与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足

    B

    向旅游者说明全团应一起更换饭店

    C

    向旅游者说明需交付房费差价

    D

    向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

    E

    及时通报组团旅行社


    正确答案： A,C,D
    解析：
    旅游者希望住高于合同规定星级的饭店，地陪要与旅游者要求住的饭店联系，若有空房，可以满足，但应事先讲明，退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房，要解释清楚并请其谅解。

  • 第13题：

    接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外，还应（ ） A．设法尽快交换旅游团 B．交换旅游团地陪 C．将错就错，不做任何调整 D．交换旅游团全陪


    正确答案：A

  • 第14题：

    在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（ ）。

    A、可不必陪同前往，但要做好协助工作

    B、向旅游者介绍节目内容

    C、引导旅游者入座

    D、随时解答旅游者的问题


    正确答案：BCD

  • 第15题：

    在安排旅游者观看计划内的文艺节目时，地陪的做法正确的是（ ）。

    A．可不必陪同前往，但要做好协助工作

    B．向旅游者介绍节目内容

    C．引导旅游者入座

    D．随时解答旅游者的问题


    正确答案：BCD

  • 第16题：

    旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。

    A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
    B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
    C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
    D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
    E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第17题：

    当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

    • A、立即报告旅行社
    • B、尽快交换旅游团
    • C、向游客实事求是地说明情况
    • D、诚恳道歉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（　）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。
    A

    设法尽快交换旅游团

    B

    交换旅游团地陪

    C

    将错就错，不做任何调整

    D

    交换旅游团全陪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）
    A

    若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺

    B

    如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解

    C

    若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还

    D

    提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（　　）。
    A

    向旅游团道歉说明自己无权变更

    B

    向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

    C

    与旅行社有关部门联系尽可能调换

    D

    向旅游者说明其他节目费用较高


    正确答案： A
    解析：
    旅游团要求更换文娱活动，地陪应与旅行社有关部门联系，尽可能调换。但在办妥之前，不要轻易许诺；若无法调换，地陪要向旅游者解释，实事求是地说明不能满足要求的原因，请其谅解。

  • 第22题：

    判断题
    全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。    (   )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）
    A

    若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

    B

    实在不能调换时不用向旅游者说明

    C

    若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

    D

    以上三项都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（　　）。
    A

    说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

    B

    尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

    C

    说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

    D

    请领队（全陪）帮助旅游者解决


    正确答案： A
    解析：
    针对协议书上规定的：不折不扣予以满足；而对于游客在抵达后提出的，则应该积极协助解决。旅游团抵达后有人提出特殊的饮食要求，需视情况而定，一般是由导游人员与有关餐馆联系，在可能的情况下尽量予以满足；确有困难时，地陪可协助其解决。例如建议他到零点餐厅自己点菜，或带他到附近餐馆（最好是旅游定点餐馆）用餐，或购买相应的糕点，但应事先说明费用自理。

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