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判断题全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（　　）A 对B 错

题目
判断题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（　　）
A

对

B

错

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1.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）

2.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 （ ）

3.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系

4.导致错接事故的主要原因是( )．A.组团社与接待社之间工作衔接失误B.导游员安排不当C.导游员没有核实团队D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

更多“全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等”相关问题

  • 第1题：

    全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

    A.熟悉接待计划

    B．落实接待事宜

    C．物质准备

    D．与地方接待社联系


    正确答案：B
    [解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

  • 第2题：

    地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、地接社
    • D、组团社

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅游团在各站停留期间，全陪导游员应当怎样检查各站服务质量？


    正确答案: （1）通过观察和征询旅游者意见来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准；
    （2）若发现有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况，要及时向地陪提出改进或补偿意见，必要时向组团社报告，并在“全陪日志”中注明；
    （3）若旅游活动安排在内容上与上几站有明显重复，应建议地陪做必要的调整；
    （4）在地陪导游员缺位或失职的情况下，应兼顾地陪导游员的职责。

  • 第5题：

    导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社
    • D、被委派的旅行社

    正确答案:D

  • 第6题：

    接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）

    • A、地接社
    • B、接待社
    • C、组团社
    • D、海外领队

    正确答案:C

  • 第7题：

    地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

    • A、旅游合同
    • B、导游服务规范
    • C、接待计划
    • D、导游人员管理条例

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数，如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更；如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第9题：

    单选题
    接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）
    A

    地接社

    B

    接待社

    C

    组团社

    D

    海外领队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导致错接事故的主要原因是（　　）。
    A

    组团社与接待社之间工作衔接失误

    B

    导游员安排不当

    C

    导游员没有核实团队

    D

    游客在上一站或途中滞留，不能准时到达


    正确答案： B
    解析：
    导致错接事故的主要原因是导游人员没有认真核对组团社全程陪同人员的信息，是导游员粗心大意造成的错接。

  • 第11题：

    单选题
    受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员是（　　）。
    A

    国际导游员

    B

    全程陪同导游员

    C

    地方陪同导游员

    D

    景区景点导游员


    正确答案： C
    解析：
    全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社，是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。

  • 第12题：

    单选题
    在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。
    A

    地陪导游员

    B

    领队

    C

    地接社

    D

    组团社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    __________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。


    正确答案：
    接待计划

  • 第14题：

    全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

    • A、地接社
    • B、组团社
    • C、海外组团社
    • D、接待社

    正确答案:B

  • 第17题：

    首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、景区导游员

    正确答案:B

  • 第18题：

    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社计调
    • D、领队

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社计调

    D

    领队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社

    D

    被委派的旅行社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    海外组团社

    D

    接待社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    旅游接待计划是旅游者对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照接待计划保质保量地提供各项服务是全陪的又一项重要工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实情况，对于某些方面存在的缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。

  • 第24题：

    单选题
    地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（　　）。
    A

    旅游者与组团社签订的合同

    B

    组团社与地接社签订的合同

    C

    导游人员与旅行社社签订的合同

    D

    地接社提供的接待计划


    正确答案： B
    解析：
    地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划。接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制订的旅游团在有关地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，同时也是地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。

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