判断题营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人使用伪造货币或票据实施诈骗时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近柜员。同时应以“帮助查账、现金不足、等待授权、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，为公安部门擒获拖延时间。A 对B 错

第1题：

商务人员在单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。

• A、沉着冷静
• B、多用手势增强气势
• C、发言要简短
• D、讲究礼貌

第2题：

营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（）

• A、暗语联络，伺机报告
• B、大声呼喊，震慑歹徒
• C、启动防抢声光报警系统
• D、拖延时间，稳住疑犯

第3题：

营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？

第4题：

当客人发火或急躁时，秘书要（）。

• A、有礼有序地处理
• B、要沉着冷静
• C、态度友善
• D、据理力争

第5题：

明知是作废的汇票、本票、支票而使用，进行金融票据诈骗活动，应以（）追诉。

• A、票据诈骗案
• B、金融凭证诈骗案
• C、伪造、变造金融票证案
• D、有价证券诈骗案

第6题：

当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时，要避免轻举妄动、打草惊蛇，网点人员要互通情况，并注意人身安全的自我保护，要及时隐蔽地将异常情况上报。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当营业人员发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时，要（）。

• A、沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿，必要时可启动联网报警开关（非应急报警）
• B、团结一致，利用各种武器进行反击，并启动报警装臵寻求外援，合力将其制服
• C、按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处臵
• D、与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，应迅速报警，全力保护锁好现金

第14题：

发现（）时，应沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿。

• A、持假票者
• B、持假折者
• C、持假钞者
• D、领取大额存款者

第15题：

营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。

第16题：

当营业人员遇有犯罪嫌疑人闯进营业柜台内时，要（）。

• A、沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿，必要时可启动联网报警开关（非应急报警）
• B、团结一致，利用各种武器进行反击，并启动报警装置寻求外援，合力将其制服
• C、按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处置
• D、与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机，如无周旋可能，应迅速报警，全力保护锁好现金

第17题：

营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时，应及时巧妙地提醒客户，必要时报支行安保人员，安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

第18题：

营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人使用伪造货币或票据实施诈骗时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近柜员。同时应以“帮助查账、现金不足、等待授权、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，为公安部门擒获拖延时间。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：