niusouti.com
判断题对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。A 对B 错
题目
对
错
相似考题
更多“对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华”相关问题
-
第1题：
某软件开发企业在软件交付给用户使用后，定期指派工程师小张去用户单位进行维护， 以保持本企业软件产品能在变化后或在变化的环境中可以继续使用。小张以上的维护过程属于（）。
A.适应性维护
B.更正性维护
C.预防性维护
D.更完善性维护
正确答案：A
改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对己有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。 -
第2题：
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由（）负直接责任。
- A、制作文档的工程督导；
- B、现场维护的维护工程师
- C、产品线维护组组长
- D、产品经理
正确答案:B -
第3题：
对于存在问题的“合作信息”和“组网图”，勘测工程师需要填写（）提交给华为的销售人员和合作管理专员。
- A、现场服务申请表
- B、合同问题反馈表
- C、安装环境问题反馈表
- D、勘测过程问题反馈表
正确答案:B -
第4题：
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
- A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患
- B、对用户维护人员进行现场培训
- C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管
- D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
正确答案:A,B,C -
第5题：
IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。
正确答案:错误 -
第6题：
工程师远程维护结束后，不需要向客户递交任何服务报告。
正确答案:错误 -
第7题：
企业网银维护工程师上门维护需提供（）。
- A、风险提示卡
- B、客户服务申请表
- C、工作牌
- D、上门维护工单
- E、载体签收单
正确答案:A,C,D -
第8题：
对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。
正确答案:正确 -
第9题：
客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。
正确答案:时效性；易懂性；一致性 -
第10题：
调试工程师进入机房后为维护设备可以使用携带的无病毒的便携电脑作为网络终端接入机房设备的局域网络。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A《维修工作计划书》
B《现场工作报告》
C《现场服务报告》
D《维修报告》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题关于网络维护的作用，以下说法正确的是（）A日常维护是一种预防性的工作
B通过日常维护可以得出网络基线，从而为故障排除工作打下良好的基础
C日常维护对操作人员的技术要求很高，但对操作的规范要求不高
D网络的维护不仅仅是技术问题，而且也是管理问题
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
某业务系统在运行中，由维护工程师使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用是 （ ） 。A.更正性维护
B.完善性维护
C.预防性维护
D.适应性维护答案：D解析：
-
第14题：
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由（）负直接责任。
- A、制作文档的工程督导
- B、承诺的维护工程师
- C、产品线维护组组长
- D、产品经理
正确答案:A -
第15题：
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场，则该问题的责任应由（）负直接责任。
- A、工程督导；
- B、维护工程师
- C、产品线维护组组长
- D、产品经理
- E、客户
正确答案:E -
第16题：
维护备料管理检查中，每月依据（），现场核查。发现1处与现场实物不符扣1分，直至扣完为止。
- A、维护料月度平衡表
- B、维护料申请表
- C、维护料领料表
- D、维护料使用记录
正确答案:A -
第17题：
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）
- A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；
- B、对设备进行健康检查；
- C、对用户维护人员进行现场培训；
- D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
企业网银外包维护工程师上门维护完成后，我中心安排风险外呼回访内容包括（）。
- A、网银使用情况回访
- B、客户满意度调查
- C、工程师服务质量调查
- D、最近交易情况和次数
正确答案:A,B,C -
第19题：
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。
- A、机房环境
- B、托管设备
- C、接入辅助设备
- D、物理链路
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
正确答案:现场服务申请 -
第21题：
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。
- A、《维修工作计划书》
- B、《现场工作报告》
- C、《现场服务报告》
- D、《维修报告》
正确答案:C -
第22题：
判断题IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第24题：
填空题工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。正确答案： 现场服务申请解析： 暂无解析