问题:国际特快专递邮件传递时限一般为( )天。...
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问题:下列关于质量管理的说法中错误的是( )。...
问题:单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合,这反映了服务质量的( )。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性...
问题:关于通信成本,下列说法不正确的有( )。...
问题:多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力,始终以P2为参照制定该项业务的资费,则该企业采用的是( )。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法...
问题:电信资费管制的目标包括( )。...
问题:该地区的长途电话网的链路数为( )条。...
问题:该公司2012年数据通信业务收入比计划多完成( )万元。...
问题:下列各项中,不属于2009年修订《邮政法》意义的是( )。...
问题:邮政企业在( )情况下可不负赔偿责任。...
问题:多选题从垂直分层的角度,可以把电信网分成( )几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层...
问题:各国电信法对互联互通规定的主要内容有( )。...
问题:按照信号的形式分类,电信网可分为( )...
问题:用户终端设备构成有( )。...
问题:通信服务质量特性中,( )是对通信服务质量最基本的要求。...
问题:单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( )。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性...
问题:多选题本案例中邮政业务部总量(210万元)与邮政业务收入(235万元)不同的原因在于( )。A邮政业务总量是按不变单价计算的,而邮政业务收入是按当年价格计算的B邮政业务总量是按当年价格计算的,而邮政业务收入是按不变单价计算的C邮政业务总量中包括计费业务与免费业务,而邮政业务收入只包括计费业务D邮政业务总量的计算只包括计费业务,而邮政业务收入包括计业务与免费业务...
问题:下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法,错误的有( )。...
问题:《电信服务规范》的主要内容包括( )。...
问题:多选题关于用户满意度,下列说法正确的有( )。A满意是用户的一种主观感觉状态B当感知大于期望时用户就会满意C当期望大于感知时用户就会满意D满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标E对用户满意度只能进行定性分析,不能进行定量分析...