判断题“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。

正确答案:错误

第4题：

简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。

正确答案: “讲文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”，想消费者之所想、急消费者之所急，所有工作都必须以能否给消费者提供最佳服务为唯一的衡量标准。
交易公正平等是社会主义商品交易行为基本规范，也是社会主义市场经济的基本规范，要对所有的消费者一视同仁，公正平等交易。

第5题：

“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。

正确答案:错误

第6题：

以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。

• A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则
• B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求
• C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现
• D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精

正确答案:B

第7题：

“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。

正确答案:错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

“学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。

正确答案:错误

第16题：

注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求

正确答案:正确

第17题：

“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。

正确答案:错误

第18题：

“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.

正确答案:错误

第19题：

出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？

正确答案: 出版物发行员接待基本要求的内涵是“主动、热情、耐心、周到”，就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中，从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温馨。最重要的是，这一切都必须出自真心，绝对不是虚情假意。
（1）出版物发行员要具备良好的思想品质和职业道德，为社会服务、为人民服务、对消费者负责。
（2）出版物发行员要在服务态度、经营风格、工作作风、职业修养这四个方面上规范化。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：