单选题事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。A 到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B 现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C 当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D 现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

第1题：

第2题：

在查勘理赔时，必须注意违约的事故现场，以下不属于违约现场的有（）

• A、违反装载规定
• B、车辆未检验合格
• C、雨天行驶车辆
• D、标的车进厂修理期间出险

正确答案:C

第3题：

查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）

• A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请
• B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份
• C、通话结束后，查勘员应先挂断电话
• D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

正确答案:A,B,D

第4题：

车身划痕事故现场查勘处理的要点和调查内容是什么？

正确答案: 通过车辆损失部位锈蚀、老化程度，判断出险时间。
通过车辆损失部位是否发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，判断是否属保险责任。
查阅车辆历史出险及赔付信息，判断是否有同一损失重复索赔的情况；查阅车辆承保验车情况，判断是否存在承保前损失。

第5题：

双方/多方事故现场查勘处理要点是什么？

正确答案: 事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分，要求客户拨打交通事故报警电话报警，并由交警划分事故责任，出具事故责任认定书。
详细询问出险经过，与事故现场环境、车辆碰撞痕迹、车辆损失情况进行对比，重点核查事故真实性，特别注意碰撞痕迹、损失程度是否一致。
通过车辆损失部位锈蚀程度，判断出险时间与客户描述是否吻合；通过车体碰撞部位与碰撞物体之间擦漆情况和用卷尺测量距离地面高度，判断是否接触；通过车体碰撞部位形变情况与碰撞物体形状，判断车辆损失是否为本次事故造成；同时应注意碰撞点周围是否有呈放射分布的油漆和配件残片。

第6题：

查勘员接到案件调度后，应（）。

• A、赶赴事故现场
• B、进行现场勘查
• C、出具现场查勘报告
• D、发放索赔须知，告知索赔事项

正确答案:A,B,C,D

第7题：

查勘环节的工作要求理解正确的是：（）

• A、非三方通话情况下接到派工，应在5分钟内与客户联系，即使赶到现场查勘，查勘时必须保持良好的服务态度
• B、无条件服从派工，严禁拖延推脱
• C、7天24小时现场查勘救援
• D、事故现场太远，可以让客户自行拍照

正确答案:A,B,C

第8题：

事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。

• A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
• B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
• C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
• D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下对于查勘定损的表述，正确的是（）

• A、500元以下的案件不需要查勘现场
• B、开具交裁的案件不需要查勘现场
• C、未造成财产损失的案件不需要查勘现场
• D、盗抢案件必须查勘现场

正确答案:D

第15题：

查勘员拍照的事故现场照片要求能够反映事故现场环境及损坏的大体程度、标的车信息等。

正确答案:正确

第16题：

单方事故现场查勘处理要点是什么？

正确答案: 详细询问出险经过，与事故现场环境、车辆碰撞痕迹、车辆损失情况进行对比，重点核查事故真实性，特别注意事故当事人是否被保险人允许的合格驾驶员、是否存在酒后驾驶或其它故意行为。
通过车辆损失部位锈蚀程度，判断出险时间与客户描述是否吻合；通过车体碰撞部位与碰撞物体之间擦漆情况和用卷尺测量距离地面高度，判断是否接触；通过车体碰撞部位形变情况与碰撞物体形状，判断车辆损失是否为本次事故造成；同时应注意碰撞点周围是否有呈放射分布的油漆和配件残片。

第17题：

下列哪一项是进行事故调查时应注意的要点?

• A、完全信赖证人的意见 
• B、追问引发事故的原因 
• C、尽量记录事故现场资料

正确答案:C

第18题：

因阻碍交通无法保护现场的，驾驶员正确处理的是：（）

• A、驾驶员可自行撤离
• B、若查勘员无法在合理的约定时间赶到事故现场的，可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘
• C、移至不妨碍交通的附近地点等候查勘
• D、在查勘前先行送修

正确答案:B,C

第19题：

查勘报告的要点是什么？

正确答案: ①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；
②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；
③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；
④记录损失项目及损失程度；
⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；
⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；
⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额。

第20题：

哪些案件需要进行查勘或复勘事故现场？

正确答案: 1）标的车在保险期间内出险3次以上及30天内出险两次以上的案件；
2）标的车损失部位与前两次报案损失部位重复的案件；
3）非公安交警部门处理的且损失在1万以上的案件；
4）出险时间在21时至次日4时内的案件；
5）标的车是车龄在7年以上（营运车在5年以上）的老旧车型；
6）标的停放中受损且无法找到第三方，且损失在3000元以上的案件；
7）标的车因空中物体坠落造成的损坏，且损失在3000元以上的案件；
8）标的车出险日期在保险起期后30日内或在保险止期前10日内的案件；
9）损失部位在3个以上的案件；
10）特殊赔案、人伤案件要求进行现场查勘的案件；
11）单方事故涉及需要更换轮胎、轮毂的案件；
12）各机构、保险监管部门、保险行业协会、交通管理部门要求提供现场查勘服务的案件；
13）超48小时报案的案件非人伤案件。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：