运管机构
作业中心
营业网点
一级支行
第1题:
超级柜台对公账户业务由客户、网点、作业中心协同完成。
第2题:
BOS系统处理业务时,()对业务凭证的真实性、合规性、有效性负责。
第3题:
以下负责超级柜台设备签收的是()。
第4题:
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。
第5题:
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
第6题:
对
错
第7题:
一级分行
卡中心
二级分行以上(含)机构
一级支行以上(含)机构
第8题:
对
错
第9题:
业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况
引导使用其他可替代渠道进行业务分流
向客户做好解释说明工作
单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务
第10题:
受理业务
扫描上传凭证影像
将处理结果反馈客户
触发ABIS账务
第11题:
营业网点
一级支行运营管理部门
一级分行运营管理部门
作业中心
第12题:
真实性
准确性
完整性
有效性
第13题:
营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。
第14题:
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
第15题:
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。
第16题:
在集中作业模式下,营业机构是受理渠道、核算单位和账务载体,基本职责是()。
第17题:
运管机构
作业中心
支行
营业网点
第18题:
网上银行中心
传统业务处理系统
签约柜台
CA认证中心
第19题:
受理业务
真实性审核
合规性审核
采集凭证影像
第20题:
客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第21题:
受理业务
扫描上传凭证影像
将处理结果反馈客户
触发ABIS账务
第22题:
真实性
及时性
准确性
完整性
第23题:
大堂经理
运营主管
客户经理
柜面经理