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单选题为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）A 服务体验提升年B 服务质量提升年C 服务效率提升年D 服务水平提升年

题目
单选题
为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）
A

服务体验提升年

B

服务质量提升年

C

服务效率提升年

D

服务水平提升年

相似考题

1.为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接

2.为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

3.为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

4.在全系统开展的抓强建提活动中，市局党组要求在建设成效方面达到“三提升”，请问“三提升”的内容是什么?

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
更多“为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）”相关问题

  • 第1题：

    实施旅游服务质量提升计划包括()

    A.丰富提升特色旅游商品
    B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
    C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
    D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
    E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划

    答案：C,D,E
    解析：
    实施旅游服务质量提升计划包括推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主衔接、协同发展的旅游标准、修订机制。加大对旅游标准化的宣传推广力度，开展旅游标准化试点示范，加强旅游标准实时绩效评估。深入实施《旅游质量发展纲要（2013-2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划。建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。

  • 第2题：

    为深化“服务创造顾客”的经营理念，进一步提升收费窗口优质服务文明服务水平，公司在全线收费窗口开展“微笑服务”活动，提出“四个明显提升”，即“服务意识明显提升、服务质量明显提升、品牌效应明显提升、（）”。

    • A、微笑服务明显提升
    • B、窗口建设明显提升
    • C、社会效益和经济效益明显提升
    • D、业务技能明显提升

    正确答案:C

  • 第3题：

    建立基金销售专业化服务的体系和标准，提供增值服务，既可以达到树品牌，抓客户的目的，又可以为未来收入的增长打造基础。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    田学斌指出，近年来水利部紧紧围绕生态文明建设，广泛开展水利志愿服务活动，每年明确一个活动主题，形成了（）的“关爱山川河流”志愿服务活动品牌。

    • A、变化多样
    • B、影响广泛
    • C、特色鲜明
    • D、灵活多变

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？


    正确答案: 营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。

  • 第7题：

    为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）

    • A、服务体验提升年
    • B、服务质量提升年
    • C、服务效率提升年
    • D、服务水平提升年

    正确答案:B

  • 第8题：

    “扫楼扫街”金融服务活动的主要工作目标包括（）

    • A、辖内商户档案建立实现全覆盖
    • B、辖内商户金融服务需求得到有效满足
    • C、整体金融市场占有率逐步提升
    • D、商户当年到期贷款收回率达标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    田学斌指出，近年来水利部紧紧围绕生态文明建设，广泛开展水利志愿服务活动，每年明确一个活动主题，形成了（）的“关爱山川河流”志愿服务活动品牌。
    A

    变化多样

    B

    影响广泛

    C

    特色鲜明

    D

    灵活多变


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动主线的是（）
    A

    争创群众满意窗口

    B

    走进福彩一线

    C

    争创优质服务品牌

    D

    争创优秀服务标兵


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：①物流服务信息收集；②物流服务现状分析；③物流服务内容制订；④物流服务机制建立；⑤物流服务综合评价。

  • 第12题：

    多选题
    省联社电子银行部负责全辖网上银行证书及存储介质的归口管理工作，具体职责包括（）
    A

    负责制定全辖网上银行证书及存储介质的管理制度

    B

    负责全辖存储介质的统一选型、确定入围厂商，统一设计存储介质界面

    C

    负责制定全辖存储介质的编号规则

    D

    负责全辖存储介质的使用统计

    E

    负责全辖证书及存储介质管理业务工作的监督检查，以及供应厂商服务质量的监管等


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动主线的是（）

    • A、争创群众满意窗口
    • B、走进福彩一线
    • C、争创优质服务品牌
    • D、争创优秀服务标兵

    正确答案:B

  • 第14题：

    为实现厦航空中服务质量新提升，乘务系统在2018年全年开展“三会三课三查服务质量上台阶”专项提升工作，其中“三查”内容包括服务态度、职业形象、服务标准。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    做好客户上门业务办理工作的意义是：（）

    • A、能提升阳光品牌
    • B、能提升后援落地服务质量
    • C、能提升客户服务满意度
    • D、能提升上门客户成交率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    青岛市环保局在全市环保系统积极开展了创建环保服务品牌活动，现已形成以“心系碧海蓝天”为核心的环保服务品牌体系，环保工作取得了显著成效。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    代维公司应围绕（）和（）提升两条主线，开展寓教于乐各类活动（含专业技能竞赛、岗位大练兵、节假日员工慰问等各类活动）。


    正确答案:服务；素质

  • 第18题：

    “三服务”文化落地生根的作风建设活动，以作风整顿为主线，以开展“两学一做”学习教育为动力，以促进“三服务”文化落地生根为目标


    正确答案:正确

  • 第19题：

    一级分行设定只在辖内享受优惠或服务的区域账户群，应向总行报备。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

    正确答案：
    物流服务质量管理的流程包括:
    (1)物流服务信息收集
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么,在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开:①确定客户对现有物流服务水平的评价;②确定哪方面物流服务是客户最为关心的;③确定客户还需要哪些额外物流服务;④确定客户对竞争对手的评价。
    (2)物流服务现状分析
    在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般分析可以从两个方面进行分析:①自我服务水平分析;②竞争对手物流服务水平分析。
    (3)物流服务内容制订
    第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点:①物流服务的标准要明确;②物流服务对象要分类;③物流服务内容差异化、经济化。
    (4)物流服务机制建立
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。
    (5)物流服务综合评价
    物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的相关物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断的更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “扫楼扫街”金融服务活动的主要工作目标包括（）
    A

    辖内商户档案建立实现全覆盖

    B

    辖内商户金融服务需求得到有效满足

    C

    整体金融市场占有率逐步提升

    D

    商户当年到期贷款收回率达标


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？

    正确答案： 营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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