niusouti.com

填空题（）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

题目
填空题
（）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
相似考题

1.关于微笑表述正确的的是()A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。

2.应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。A对B错

3.服务人员的仪容是容貌和（）的总称。A、表情B、面容C、气质D、精神

4.服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为____角色，而不是性格角色和生活角色。

更多“（）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。”相关问题

  • 第1题：

    茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。

    • A、送客
    • B、招呼
    • C、赞美
    • D、微笑

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。

    • A、电话
    • B、手势
    • C、面部表情
    • D、握手

    正确答案:A

  • 第3题：

    应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。

    • A、表情达意
    • B、着装得体
    • C、举止优雅
    • D、尊重好客
    • E、热情周到

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    员工在工作岗位上的一种培训称为（）培训。

    • A、在职
    • B、入职
    • C、脱产
    • D、开业前

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。


    正确答案:微笑

  • 第8题：

    客户服务人员在接待客户时表情应怎样？


    正确答案: 微笑、热情和真诚。

  • 第9题：

    单选题
    护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则是（）
    A

    表现谦恭

    B

    表现友好

    C

    表现真诚

    D

    表现适时

    E

    以上都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于微笑的描述正确的是（）
    A

    微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

    B

    应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜

    C

    表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感

    D

    放松自己的面部肌肉

    E

    使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。
    A

    感官上

    B

    精神上

    C

    语言上

    D

    心态上

    E

    性格上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则是（）

    • A、表现谦恭
    • B、表现友好
    • C、表现真诚
    • D、表现适时
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第14题：

    不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在人类的社会交往中，绝对离不开动作与表情动作，表情在本质上是一种无声语言是人际信息（）的一种副载体。

    • A、传递
    • B、交流
    • C、沟通
    • D、表达

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。

    • A、感官上
    • B、精神上
    • C、语言上
    • D、心态上
    • E、性格上

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    酒店服务人员在工作岗位上打电话给他人时，应选择合适的通话时间，一般来说，选择（）时间打电话比较合适。

    • A、用餐
    • B、周末
    • C、工作
    • D、休息

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    关于微笑的表述，正确的是（）。
    A

    微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

    B

    应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

    C

    表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感

    D

    放松自己的面部肌肉

    E

    使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。
    A

    表情达意

    B

    着装得体

    C

    举止优雅

    D

    尊重好客

    E

    热情周到


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于表情神态，表述不准确的是（）。
    A

    表情是服务客户很重要的一个方面．合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。

    B

    神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。

    C

    微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。

    D

    与客户较长时问交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容