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  • 第1题:

    下面哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果()。

    A、持续改进

    B、增加检验

    C、统计质量过程

    D、客户跟踪过程


    参考答案:B

  • 第2题:

    以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果( )

    A.持续改进

    B.加强检验

    C.统计质量控制

    D.客户跟踪过程


    正确答案:B

  • 第3题:

    质量检验定义中应包含的内容有( )。

    A.判定质量是否符合规定要求

    B.查清质量问题产生原因

    C.分析质量改进因素

    D.将结果和规定进行比较

    E.降低产品质量改进因素


    正确答案:AD
    AD。

  • 第4题:

    基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。这是质量管理体系标准中质量管理体系的(  )原则。

    A.过程方法
    B.基于事实的决策方法
    C.持续改进
    D.循证决策

    答案:D
    解析:
    2020新版教材P160页
    循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果

  • 第5题:

    基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果,这项原则是()。

    A.循证决策
    B.基于事实的决策方法
    C.过程方法
    D.持续改进

    答案:A
    解析:
    2020新版教材P160页
    循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果

  • 第6题:

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括()。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、关注结果
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、持续改进

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题:

    2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式()

    • A、质量保证
    • B、过程方法
    • C、持续改进
    • D、要素

    正确答案:B

  • 第8题:

    质量改进侧重结果,质量突破侧重过程。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    以下的哪一种冲突管理方法最不能产生积极的结果()

    • A、问题解决法(ProblemSolving)
    • B、回避法(AvoidancE.
    • C、妥协法(CompromisE.
    • D、强迫法(Forcing)

    正确答案:B

  • 第10题:

    关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。

    • A、识别需收集的有关信息
    • B、进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
    • C、把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
    • D、定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审

    正确答案:D

  • 第11题:

    单选题
    质量改进中,()是通过控制,消除急性故障,维持现有的质量状况。
    A

    防守型改进

    B

    进攻型改进

    C

    消极性改进

    D

    积极性改进


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下的哪一种冲突管理方法最不能产生积极的结果()
    A

    问题解决法(ProblemSolving)

    B

    回避法(AvoidancE.

    C

    妥协法(CompromisE.

    D

    强迫法(Forcing)


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对于手术器械、敷料的灭菌、消毒,以下哪种方法最不常用( )


    正确答案:E

  • 第14题:

    持续改进包括( )。

    A.确定、测量、分析现状

    B.建立质量目标

    C.寻找可能的解决方法

    D.评价解决方法并实施选定的解决办法

    E.测量、验证、分析实施的结果并将更改纳入文件


    正确答案:ACDE

  • 第15题:

    关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是(  )。

    A.识别需收集的有关信息
    B.进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
    C.把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
    D.定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审

    答案:D
    解析:
    D项应为,定期地向高层管理者报告,对长期质量改进建议进行管理评审。

  • 第16题:

    基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果,这是质量管理原则中()的要求。

    A.持续改进
    B.过程管理
    C.以顾客为关注焦点
    D.循证决策

    答案:D
    解析:
    2020新版教材P160页
    循证决策基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果

  • 第17题:

    以下哪项可能是内部审计活动质量保证与改进程序的适当结果?Ⅰ.调整资源。Ⅱ.更正程序。Ⅲ.变更流程。Ⅳ.实施新技术。

    A.Ⅱ和Ⅳ。
    B.Ⅲ和Ⅳ。
    C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

    答案:D
    解析:
    D正确。根据实务公告1310-1质量保证与改进程序的要求,质量保证与改进程序还包括对建议的后续追踪,涉及对资源、技术、过程和程序做出适当、及时的调整。

  • 第18题:

    以下哪项最不可能包含在战略供应计划中()

    • A、年度供应改进计划
    • B、审计补救计划
    • C、资源的优化
    • D、供应策略和结构的审查

    正确答案:B

  • 第19题:

    了解产生质量缺陷的条件,分析引发质量缺陷的原因,并制定出有针对性的改进措施,从而清除质量缺陷的方法,就是消除质量缺陷法。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    质量改进中,()是通过控制,消除急性故障,维持现有的质量状况。

    • A、防守型改进
    • B、进攻型改进
    • C、消极性改进
    • D、积极性改进

    正确答案:A

  • 第21题:

    下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?()

    • A、持续改进
    • B、增加检验
    • C、统计质量控制
    • D、客户跟踪过程

    正确答案:B

  • 第22题:

    造成人为错误的常见原因是错误假设。哪种情况是最不可能导致人产生错误假设的?


    正确答案:在正常飞行操作过程中

  • 第23题:

    单选题
    根据《质量管理体系》GB/T19000--2016,“基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果”,这是质量管理体系中七项质量管理原则中()的要求。
    A

    持续改进

    B

    循证决策

    C

    基于事实的决策方法

    D

    管理的系统方法


    正确答案: B
    解析: 基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果,这是ISO质量管理体系中七项质量管理原则中“循证决策”的要求。