女柜员衬衫衣领翻至衬衫外套外
女柜员身着短袖衬衫搭配马甲
男士西服最下一粒纽扣敞开
女柜员有的穿马甲,有的穿西装外套
第1题:
在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。
第2题:
客户满意主要涉及哪些方面?()
第3题:
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是()
第4题:
公司服务品质检查,某网点柜面服务人员呈现以下现象,哪些不符合执行手册的要求()
第5题:
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
第6题:
辖外转移作业规则是()。
第7题:
华夏银行网点服务人员包括()
第8题:
服务人员走路时有哪些要求?
第9题:
核保时长
销售单位客户满意度
公司有效投诉件数
柜面客流量
第10题:
大堂经理
柜面人员
个人客户经理
大堂服务人员
第11题:
承保柜面服务
车险查勘服务
非车险查勘服务
电话中心服务
理赔柜面服务
付款服务
第12题:
服务网点环境及人员形象
服务人员态度及响应时效
服务人员专业水平及流程规范
第13题:
在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()的要求。
第14题:
《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()
第15题:
以下属于窗口服务人员业务技能的是()
第16题:
与公司服务形象有关的标准一般围绕()
第17题:
以下服务人员礼仪方面说法正确的是()
第18题:
餐厅服务人员的相关能力要求有哪些?
第19题:
客户服务人员举止有哪些要求?
第20题:
大堂经理
柜面人员
营销人员
第21题:
第22题:
按是否在现场进行分为:现场检查和非现场检查
按检查内容分为:窗口服务网点的规范建设,网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能,后台服务时效
按服务品质监督的主体分为:内部服务品质监督和外部服务品质监督
按检查人员分为:电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
第23题:
律师楼
礼仪公司
按揭银行
电信公司