多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可

第1题：

客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）

• A、告知客户给朋友代办办不了，并解释原因
• B、告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料
• C、告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明
• D、办不了，不予理会

第2题：

下列关于账户开户的规定，说法有误的是（）。

• A、行内员工（包括客户经理）一律不得代理客户办理开户手续。
• B、对能确认为非客户开户有权人的，为专业代办开户公司的人员提交的开户资料和印鉴卡，柜台不予受理。
• C、对因开户资料不齐全退还给客户的，客户又重新申请开户的，开户经办柜员只需对补充的开户资料进行审核。
• D、在业务处理过程中必须做到“本人办、面对面、不间隔、交本人

第3题：

邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。

• A、正确
• B、错误

第4题：

单位账户办理短信签约需在开户网点办理，需提供开户时预留的开户有效证件等签约资料办理。

第5题：

客户开户应掌握的业务知识点包括（）

• A、开户业务需客户携带本人有效证件
• B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
• C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
• D、开户时只需填写纸质单即可

第6题：

商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的：（）

• A、开户证明
• B、开户申请
• C、有效证件
• D、营业执照

第7题：

挂失结清需要客户本人持有效证件到（）办理。

• A、挂失网点
• B、开户行
• C、任意网点
• D、子账户开户行

第8题：

系统支持同一客户号下黄金积存资金账户的变更，客户办理黄金积存资金账户变更交易需满足（）。

• A、申请人的有效身份证件（目前只允许居民身份证开户）
• B、已开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡
• C、同一客户号下未开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡
• D、签约账户变更业务如为代办，提供代办人和本人有效证件

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如果网上银行普通客户想升级成为高级客户，需本人持身份证和开户时使用的有效证件，到原开户网点办理网上银行签约，即可成为高级客户。

第14题：

移动业务积分兑换规则（）

• A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
• B、机主本人持有效证件原件
• C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
• D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

第15题：

在光大银行办理西联汇款发汇业务可否代办（）。

• A、不可以，必须本人办理
• B、可以，任何人都可以代办
• C、可以，但需提供双方有效身份证件及委托书
• D、可以，必须是直系亲属关系并提供双方有效证件及委托书

第16题：

目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。

第17题：

客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

• A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
• B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
• C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
• D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

第18题：

国际借记卡在办理开户手续前，客户对国际借记卡申请进行撤销时，如客户遗失申请确认回单，需本人办理，不得代办，经（）审批后予以办理。

• A、业务主管
• B、分管行长
• C、网点负责人
• D、柜员

第19题：

代办或批量开户的“一卡通“普卡，开户以后客户需进行激活方可办理取款等业务。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：