问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
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问题:多选题客户开户应掌握的业务知识点包括()A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题:判断题消费贷的申请人为有固定工作的上班族,不考虑其婚姻状况。A 对B 错...
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题:单选题当客户在柜台办理业务时发火,正确处理方式是()A 在柜台柜员可以处理,实在不行叫我再过去B 大堂助理在看到客户情绪波动比较大时,应该及时上前,配合柜员和客户沟通,说明情况,安抚客户情绪,并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题C 温馨提示客户声音小些,慢慢解决问题,不要影响营业厅正常秩序D 和客户理论,告诉客户这是招行规定,我们无能为力...
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题:判断题公司财务不确定支票怎么填写,招行员工可以代客户填写。A 对B 错...
问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理...
问题:单选题消费贷借款人能批的额度是根据借款人的()以及相关其他条件核定A 授信B 固定资产C 征信D 之前贷款情况...
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错...
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题:多选题生意贷的总额度分为()A固定额度B基础额度C附属额度D加额额度...
问题:单选题以下关于我招行信用卡额度的说法正确的是()A 招行普通信用卡的额度是5万B 招行白金信用卡额度是8万起C 客户提供的资产证明材料越多额度越高D 我招行信用卡中心只负责卡片制作,不负责额度审批...
问题:判断题第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。A 对B 错...
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题:多选题消费贷还款方式有()A刷卡的形式,定期还款B刷卡的形式,随借随还C柜台发放贷款形式,5年贷款年限,等额还款D柜台发放贷款形式,7年贷款年限,等额还款...