单选题通过柜面新终端平台（CTB）呼叫客户后，新终端跳转至“（）首页”展现该客户预填单相关信息。A 系统B 网银C 服务

第1题：

客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。

第2题：

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

• A、语音平台
• B、网络中继
• C、接入号码
• D、座席终端

第3题：

当有新的职工进行企业低保申请时，可在企业工会的用户终端登陆主机系统，进行身份识别，录入新的申请信息；工作人员可通过终端访问主机执行新申请信息的审核工作。该信息系统的模式是（）。

• A、单用户
• B、主从式
• C、客户/服务器
• D、分布式

第4题：

个人客户信息采集可通过（）完成。

• A、柜面
• B、手持终端
• C、门户网站
• D、自助发卡设备
• E、手机银行
• F、批量开户

第5题：

通过柜面和手持终端激活批量开立的个人账户时，对于（）状态的账户，激活账户同时将潜在客户号升级为正式客户号。

• A、待激活
• B、预开户
• C、正常

第6题：

有证券账户和东方卡的客户：客户先到证券公司签署三方协议，证券公司通过“指定存管银行”交易录入相关信息，然后客户通过（）进行签约激活，签约即告成功。

• A、网上银行
• B、电话银行
• C、银行柜面
• D、自助银行终端

第7题：

台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。

• A、业务作业平台
• B、移动作业终端
• C、手机pp
• D、pe终端

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于积分变更表述正确的有（）。

• A、客户离网：客户名下所有业务终端设备拆机，则停止计算该客户积分，原有积分自该客户离网后全部失效
• B、用户离网：客户名下某一业务终端设备离网，则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效
• C、用户欠费：客户名下某一业务终端设备欠费，则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，客户交费后，次月恢复计算积分
• D、销售品业务终端设备发生移机改号：正常计算销售品相关积分，原有积分转移至新业务终端设备号码。

第14题：

2008年4月15日起，各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中，客户资料至少包括（）。

• A、新入网（过户）业务免填单；
• B、入网服务协议；
• C、有效身份证件复印件；
• D、参与终端、资费、服务等特殊优惠活动的专项协议单据；

第15题：

在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。

• A、注册/注销
• B、账户添加/删除
• C、证书申请/补办/作废
• D、支付转账

第16题：

客户预填单完成后，如发现录入有误，需对已录入信息进行修改的，因任务已上送核心，则无法通过预填单系统修改。

第17题：

以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。

• A、通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易
• B、若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理
• C、柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易
• D、通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功

第18题：

PDA终端上的安全客户端软件通过收集该终端的若干特征信息与注册时信息对比来确保终端的完整性和合法性，这些特征信息部不包括（）。

• A、终端证书信息
• B、终端使用人信息
• C、终端TF卡卡号
• D、终端SIM卡IMSI

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：