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多选题银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。A性别B肤色C民族D身份

题目
多选题
银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。
A

性别

B

肤色

C

民族

D

身份

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1.银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。( )A．正确B．错误

2.银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。A.性别B.肤色C.民族D.身份

3.银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异，是歧视客户的表现。 ( )A．正确B．错误

4.银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。A、肤色B、民族C、性别D、健康或残障E、业务金额大小

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    银行不同客户间因契约费用而产生的服务方式的差异属于歧视。（ ）


    正确答案：×
    因契约费用而产生的服务方式差异是由银行在产品设计上的差异而导致的，并不违反公平对待原则，因此不属于歧视。

  • 第3题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）


    正确答案：×
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第4题：

    根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法中，错误的是( )。

    A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益
    B.从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务
    C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险
    D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户

    答案：C
    解析：
    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。

  • 第5题：

    银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异，是歧视客户的表现。 ()


    答案：错
    解析：
    答案为错。银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第6题：

    银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

    • A、性别
    • B、肤色
    • C、民族
    • D、身份

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    银行从业人员应做到（）。

    • A、自觉抵制恶性竞争、诋毁同业、虚假宣传
    • B、不因客户性别、肤色、民族。身份等差异而进行优待或歧视
    • C、遇到利益冲突时，应主动回避
    • D、办理授信。资信调查、融资等业务的从业人员在涉及亲属关系或利害关系时，应主动提出回避

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）

    • A、银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
    • B、银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
    • C、银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户
    • D、银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
    • E、银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    银行业从业人员应当尊重同事。下列不属于尊重同事的行为的是（）。

    • A、不因同事健康状况差而歧视同事
    • B、帮助同事隐瞒其违反规章制度的行为
    • C、不剽窃同事的工作成果
    • D、不向他人透露工作中接触到的同事的隐私

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异是歧视客户的表现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异属于双方约定的内容，不应视为歧视。

  • 第11题：

    多选题
    银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。
    A

    性别

    B

    肤色

    C

    民族

    D

    身份


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括：（）
    A

    尊重客户隐私，尤其对国际友人应注意特别优待

    B

    应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则

    C

    应热心公益，奉献爱心

    D

    应公私分明，勤俭节约，上级机构对下级机构不得吃、拿、卡、要


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

    A.肤色、民族

    B.性别、年龄

    C.宗教信仰


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）


    正确答案：×
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第16题：

    理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户个人隐私而不能再继续询问。(　　)


    答案：对
    解析：
    在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

  • 第17题：

    银行业从业人员应当( )所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

    A、公平对待
    B、礼貌服务
    C、了解
    D、授信尽职

    答案：A
    解析：
    A
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

  • 第18题：

    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业从业人员不得因国籍、（）、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。

    • A、地区
    • B、肤色
    • C、民族
    • D、性别
    • E、年龄
    • F、宗教信仰

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。

    • A、性别
    • B、肤色
    • C、民族
    • D、身份

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括：（）

    • A、尊重客户隐私，尤其对国际友人应注意特别优待
    • B、应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则
    • C、应热心公益，奉献爱心
    • D、应公私分明，勤俭节约，上级机构对下级机构不得吃、拿、卡、要

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。
    A

    性别

    B

    肤色

    C

    民族

    D

    身份


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的规定，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法错误的是（  ）。
    A

    从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素而歧视客户

    B

    从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益

    C

    从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益

    D

    从业人员应当根据询问并确认客户存款或购买理财产品金额的大小、期限长短等，及时进行分级并分流


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
    A

    肤色

    B

    民族

    C

    性别

    D

    健康或残障

    E

    业务金额大小


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业从业人员不得因国籍、（）、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
    A

    地区

    B

    肤色

    C

    民族

    D

    性别

    E

    年龄

    F

    宗教信仰


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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