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单选题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为(　　)。A 国家、行业、产业、企业B 国家、产业、行业、企业C 国家、行业、地区、企业D 国家、地区、行业、企业

题目
单选题
中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为(　　)。
A

国家、行业、产业、企业

B

国家、产业、行业、企业

C

国家、行业、地区、企业

D

国家、地区、行业、企业

相似考题

1.纵向定位轴线的编写顺序为()A、从上至下B、从下至上C、从左至右D、从右至左

2.进站信号机由5个灯位组成,由上至下的排列顺序是()。

3.中国顾客满意指数的层次包括（ ）。[2Ol2年真题]A.国家 B.地区 C.行业 D.产业 E.企业

4.顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次

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  • 第1题：

    中国顾客满意指数测评模型如下图所示：


    该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
    顾客满意度的结果变量是（ ）。
    A.顾客忠诚 B.顾客满意度
    C.感知质量 D.感知价值


    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    园路路面从上至下结构层次分布顺序是面层、结合层、基层、垫层。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    驾驶座介绍动作规范：征得顾客同意后，坐到副驾驶位，按照一定方位顺序，从左至右或从上至下为顾客介绍车内功能。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

    • A、国家
    • B、地方
    • C、行业和企业
    • D、产业

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    驾驶座介绍动作规范不正确的是：（）。

    • A、主动引导，向顾客介绍驾驶座
    • B、为顾客调节座椅至舒适的位置
    • C、征得顾客同意后，坐到副驾驶位，按照一定方位顺序，从右至左或从上至下为顾客介绍车内功能

    正确答案:C

  • 第6题：

    在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

    • A、效用满意层次
    • B、感受满意层次
    • C、社会满意层次
    • D、期望满意层次

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    验讫章的加盖顺序为

    • A、出入相对
    • B、从左至右
    • C、从上至下
    • D、从右至左

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    不定项题
    A、B、C、D四个商圈的购买力指数从小到大的排列顺序是（  ）。
    A

    BPIA<bpib<bpic<bpid

    B

    BPIA<bpic<bpib<bpid

    C

    BPIA<bpid<bpib<bpic

    D

    BPIA<bpid<bpic<bpib


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    确定(　　)是测量与评价顾客满意的核心内容。
    A

    顾客满意度指标

    B

    消费信心指数

    C

    顾客满意度指数

    D

    价格指数


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（　　）。
    A

    品牌形象

    B

    预期质量

    C

    感知质量

    D

    预期价值

    E

    顾客忠诚和顾客满意度


    正确答案： B,C
    解析： 中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。

  • 第11题：

    单选题
    在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
    A

    物质满意层次，精神满意，层社会满意层

    B

    精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次

    C

    社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次

    D

    社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于(    )
    A

    顾客的满意

    B

    为顾客所创造的价值

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。

    A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
    C.顾客满意度指数 D.价格指数


    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    石材养护打蜡中落蜡的顺序是先（），再（）交叉进行，防止遗漏。

    • A、从右至左、从上至下
    • B、从右至左、从下至上
    • C、从左至右、从上至下
    • D、从左至右、从下至上

    正确答案:C

  • 第15题：

    AnyRobot设备硬盘槽位顺序是什么？（）

    • A、按从左至右，从上至下的原则依次为0-11号槽位
    • B、按从上至下，从左至右的原则依次为0-11号槽位

    正确答案:B

  • 第16题：

    在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）

    • A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层
    • B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次
    • C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次
    • D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次

    正确答案:A

  • 第17题：

    什么是散体的自动分级现象？自动分级后由上至下的物料排列顺序如何？


    正确答案: 散体的比重大的再下层，比重小的在上层；在同一比重的层次中，大颗粒在下小颗粒在上，这种现象称为散体的自动分级。自动分级后的排列顺序：比重小的大颗粒，比重小的小颗粒，比重大的大颗粒，比重小的小颗粒（上层到下层）

  • 第18题：

    工程图中若用引出线作文字说明，下列引出线的绘制方法不正确的是（）

    • A、引出线宜用水平方向的直线绘制
    • B、索引符号的引出线应对准圆心
    • C、多层构造共用引出线时，应通过各层，文字说明的顺序与被说明的层次相互一致
    • D、若多层构造层次为横向排列，则由上至下的说明顺序与从右至左的层次顺序一致

    正确答案:B

  • 第19题：

    多层构造引出线，文字说明的顺序应由上至下，并应与被说明的层次相互一致；如层次为横向顺序，则由上至下的说明顺序应与由左至右的层次顺序相互一致。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    中国顾客满意度指数可分为（）等层次。
    A

    国家

    B

    地方

    C

    行业和企业

    D

    产业


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
    A

    效用满意层次

    B

    感受满意层次

    C

    社会满意层次

    D

    期望满意层次


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
    A

    国家、行业、产业、企业

    B

    国家、产业、行业、企业

    C

    国家、行业、地区、企业

    D

    国家、地区、行业、企业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    验讫章的加盖顺序为
    A

    出入相对

    B

    从左至右

    C

    从上至下

    D

    从右至左


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。
    A

    预期质量

    B

    感知质量

    C

    顾客满意度

    D

    品牌形象

    E

    感知价值


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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