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多选题售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。A退票B补票C换票D优先购票E低位售票窗

题目
多选题
售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A

退票

B

补票

C

换票

D

优先购票

E

低位售票窗

相似考题

1.车站应急售票系统可以在()安装。A.车站售票系统B.代售点C.车站售票窗口D.车站退票系统

2.《高铁车站服务质量暂行规范》中规定:售票处、候车区(室)、出站闸机和补票处设有儿童标高线,售票处设购票“一米线”。()此题为判断题(对，错)。

3.根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,()设有儿童票标高线。A.售票处B.候车区(室)C.出站检票处D.补票处

4.在每个售票处中,()号窗口为售票、退票、预约预订窗口。A.1~100B.101~200C.1~200D.1~150

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  • 第1题：

    《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。

    A.接送站

    B.售(取)票

    C.改签

    D.退票


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

    A.残疾旅客售票窗口

    B.无障碍售票窗口

    C.重点旅客窗口

    D.特殊旅客售票窗口


    参考答案：B

  • 第3题：

    如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    自愿退票地点可以在（）办理。

    • A、原购票售票处
    • B、出票地的任何售票处
    • C、终止旅行地的客票所属承运人售票处
    • D、终止旅行地的客票所属承运人售票处授权代理

    正确答案:A

  • 第5题：

    持不定期客票的旅客要求退票，应在客票有效期内到（）办理退票手续

    • A、乘运人售票处
    • B、原购票处
    • C、承运人销售代理
    • D、任一售票处

    正确答案:B

  • 第6题：

    遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。

    • A、售票、换票
    • B、售票、退票
    • C、售票、改签、退票
    • D、售票、换票、退票

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）设有儿童票标高线。

    • A、售票处
    • B、候车区（室）
    • C、出站检票处
    • D、补票处

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。

    • A、车站售票窗口
    • B、车站候车大厅
    • C、车站预售窗口
    • D、车站退票窗口

    正确答案:A

  • 第9题：

    为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。

    • A、售票
    • B、退票
    • C、备用
    • D、管理

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。
    A

    售票

    B

    退票

    C

    备用

    D

    管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。
    A

    取票

    B

    售票

    C

    改签

    D

    退票


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
    A

    退票

    B

    补票

    C

    换票

    D

    优先购票

    E

    低位售票窗


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

    A.残疾旅客售票窗口

    B.无障碍售票窗口

    C.重点旅客窗口

    D.特殊旅客售票窗口


    参考答案：B

  • 第14题：

    车站应在()设有儿童票标高线

    A.售票处、候车室、出站检票处和补票处

    B.售票处、检票口、出站检票处和补票处

    C.售票处、检票口、出站人工通道处

    D.检票口、候车室、出站检票处和补票处


    正确答案：A

  • 第15题：

    售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。

    • A、退票
    • B、补票
    • C、换票
    • D、优先购票
    • E、低位售票窗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理

    • A、95539；必须在南航直属售票处办理
    • B、必须在南航直属售票处办理；95539
    • C、南航直属售票处办理和95539均可以办理

    正确答案:B

  • 第17题：

    《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。

    • A、售票速度
    • B、售票方法
    • C、售票时间
    • D、售票处所

    正确答案:C

  • 第18题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。

    • A、取票
    • B、售票
    • C、改签
    • D、退票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    12306.cn网站购票后，可凭（）有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

    • A、取票人
    • B、乘车人
    • C、购票时所使用的乘车人
    • D、购票时所使用的购票人

    正确答案:C

  • 第20题：

    在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    团体旅客自愿退票，只限在（）办理

    • A、原购票的售票处
    • B、航班始发地的售票处
    • C、航班经停地的售票处
    • D、终止旅行地的售票处

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。
    A

    售票、换票

    B

    售票、退票

    C

    售票、改签、退票

    D

    售票、换票、退票


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    （）设有儿童票标高线。
    A

    售票处

    B

    候车区（室）

    C

    出站检票处

    D

    补票处


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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