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单选题客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。A 5‰B 5﹪C 0.5﹪D 0.5‰

题目
单选题
客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
A

5‰

B

5﹪

C

0.5﹪

D

0.5‰

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1.共用题干 某汽车客运站2014年6月共售出车票8万张，其中错款车票1张，错班次车票2张，错路线车票2张。同期客运站托运行包800件，行包运输收入10000元，运输过程中错发行包2个，赔偿共计70元，漏卸行包3个，赔偿共计60元，丢失行包2个，赔偿共计270元。该客运站2014年6月售票差错率为()。A:0.0125‰B:0.0250‰C:0.0500‰D:0.0625‰E:0.1000‰

2.对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。

3.王某携带婴儿于客运站购票，客运站称，该车免票旅客票已售完，于是拒绝售票给该旅客，造成该旅客在该客运站逗留一个晚上。该客运站拒绝售票给该旅客的理由是否成立？为什么？

4.某汽车客运站2015年1月共售出车票8万张，其中错款车票2张，错班次车票2张，错路线车票2张。同期客运站托运行包800件，行包运输收入10000元，运输过程中错发行包3个，赔偿共计80元，漏卸行包3个，赔偿共计70元，丢失行包2个，赔偿共计250元。 根据上述资料，回答题：该客运站2015年1月售票差错率为（　）。查看材料A.0.0125‰ B.0.0250‰ C.0.0500‰ D.0.075‰ E.0.1000‰

更多“客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。”相关问题

  • 第1题：

    客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。

    • A、值班站长
    • B、迎宾服务
    • C、售票服务
    • D、总服务台

    正确答案:D

  • 第2题：

    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对汽车客运站的售票工作有哪些要求？


    正确答案: 汽车客运站应根据需要，采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票，不得限制旅客购票自由，不得强迫经营者购定额票，不售超员票，并设立专门的退票窗口，售票口不得办理退票业务。

  • 第3题：

    城市客运站经营者应当创造条件，为旅客提供（）服务。

    • A、信息查询
    • B、联网售票
    • C、时间查询
    • D、联网退票

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）

    • A、98%
    • B、99.9%
    • C、99%
    • D、95%-99.5%

    正确答案:A

  • 第5题：

    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    问答题
    售票差错率的标准是多少？

    正确答案： 售票差错率达到5‰以下。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。
    A

    值班站长

    B

    迎宾服务

    C

    售票服务

    D

    总服务台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对汽车客运站的售票工作有哪些要求？

    正确答案： 汽车客运站应根据需要，采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票，不得限制旅客购票自由，不得强迫经营者购定额票，不售超员票，并设立专门的退票窗口，售票口不得办理退票业务。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    什么是售票差错率？

    正确答案： 一项反映售票员工作质量的指标，是售票差错张数与售票总张数的百分比。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    不定项题
    该客运站2016年10月售票差错率为（    ）。
    A

    0.02‰

    B

    0.03‰

    C

    0.04‰

    D

    0.07‰


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    不定项题
    该客运站2014年6月售票差错率为（  ）。
    A

    0.0125%

    B

    0.0250%

    C

    0.0500%

    D

    0.0625%

    E

    0.1000%


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    不定项题
    为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（  ）。
    A

    增加一线工作人员

    B

    提高发车正点率

    C

    降低售票差错率

    D

    提高班车正班率

    E

    调整客运班次时刻表


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。

    • A、0.5％
    • B、1％
    • C、0.05％
    • D、0.1％

    正确答案:C

  • 第14题：

    某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（）

    • A、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×（14+1））
    • B、售票差错率=（5+3+2）/（40×（14+1））
    • C、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×14）
    • D、售票差错率=（5+3+2）/（40×14）

    正确答案:D

  • 第15题：

    什么是售票差错率？


    正确答案: 一项反映售票员工作质量的指标，是售票差错张数与售票总张数的百分比。

  • 第16题：

    客运站应合理划分（）等功能区。

    • A、售票区
    • B、候车区
    • C、发车区
    • D、停车区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。

    • A、5‰
    • B、5﹪
    • C、0.5﹪
    • D、0.5‰

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
    A

    98%

    B

    99.9%

    C

    99%

    D

    95%-99.5%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（）
    A

    售票差错率=（5+3+2+1）/（40×（14+1））

    B

    售票差错率=（5+3+2）/（40×（14+1））

    C

    售票差错率=（5+3+2+1）/（40×14）

    D

    售票差错率=（5+3+2）/（40×14）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    不定项题
    为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（  ）。
    A

    减少缺班班次

    B

    提高发车正点率

    C

    降低售票差错率

    D

    提高班车正班率

    E

    调整客运班次时刻表


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    不定项题
    该客运站2016年10月的售票差错率为（  ）。
    A

    万分之1.0

    B

    万分之1.1

    C

    千分之1.0

    D

    百分之1.0


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
    A

    0.5％

    B

    1％

    C

    0.05％

    D

    0.1％


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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