单选题你的客户已正式接受了你的项目。你的下一步应该是：（）A 将接收文件分发给其他相关的项目干系人B 将接收文件归入项目档案C 与你的同事一起把应吸取的教训记录下来D 进行项目审计

第1题：

第2题：

第3题：

你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该（）。

• A、不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的
• B、将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现
• C、与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题
• D、为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统

正确答案:B

第4题：

你已经使客户正式接收了项目。你的下一步将是（）

• A、适当地将接受文件散发其它股东知悉
• B、将接受文件并向项目档案库归档
• C、记录你与小组成员获得的经验
• D、进行项目审计

正确答案:A

第5题：

由于法律原因，你负责的项目不得已发生了范围改变，你更新了项目中的计划文件，下面你需要（）

• A、正式通知项目干系人
• B、获得客户的正式承认
• C、经验教训总结
• D、准备一个绩效报告

正确答案:A

第6题：

客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批准的项目进度计划中更改已设定的开始日期与结束日期。你要采取的第一个步骤应该是：（）

• A、为进度重新编制基准计划
• B、修改合同
• C、使用新的目标进度
• D、增加资源

正确答案:C

第7题：

你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。领导也因此严厉批评了你，你怎么办？

正确答案: 出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。
首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。
其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。
最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。

第8题：

你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：（）。

• A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
• B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
• C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告
• D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

你刚刚接受了一个执行到中期的项目，你需要了解谁负责授权对项目范围进行修订。下列哪个文档提供这些信息？（）

• A、资源分配矩阵
• B、变更控制计划
• C、项目章程
• D、客户组织图

正确答案:B

第15题：

由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是（）

• A、适当通知项目干系人
• B、修改公司的知识管理系统
• C、获取赞助人和客户的正式认可
• D、准备绩效报告

正确答案:A

第16题：

你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做（）。

• A、同步工程
• B、快速跟踪
• C、基准评估
• D、赶工

正确答案:B

第17题：

你的客户已正式接受了你的项目。你的下一步应该是：（）

• A、将接收文件分发给其他相关的项目干系人
• B、将接收文件归入项目档案
• C、与你的同事一起把应吸取的教训记录下来
• D、进行项目审计

正确答案:A

第18题：

你的项目在项目型组织中执行，现在刚进入收尾阶段，在这种情形下你最应该关注的是：（）

• A、让自己能接受一个大的多年度的项目
• B、这个团队重心不在完成这个项目上
• C、你会受到来自客户的额外压力
• D、确定你的经理知道这个项目已几乎完成

正确答案:B

第19题：

你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）

• A、正式口头
• B、正式书面
• C、非正式书面
• D、非正式口头

正确答案:B

第20题：

在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）

• A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
• B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
• C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
• D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：