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问答题(11年真题)人力资源管理
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问答题
(11年真题)人力资源管理
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参考答案和解析
正确答案：
解析：
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第1题：
伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用预算。[2006年5月三级真题]
(1)请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目?
(2)说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。答案：解析：(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：
①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。
a．招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。
b．招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。
c．招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。
②培训费用。即培训过程中发生的所有费用。
a．培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。
b．培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。
c．培训后：测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。
③劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。
(2)人力资源管理费用预算的程序和方法
①认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。
②根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。
这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。 -
第2题：
问答题简述核心人力资源管理对企业人力资源管理实践的影响。正确答案： 1.对人力资源管理理念的影响。
2.要想实现对核心人力资源的有效管理，人力资源管理必须贯彻以下理念：
第一、绩效的"二八原则"，即公司80％的绩效是由公司20％左右的核心员工创造的，因此在绩效考核的时候要注重核心员工的战略性贡献。
第二、对核心人员的管理是企业的战略性管理。企业的可持续发展最终取决于企业的核心员工，因此对核心员工管理就是企业的战略性管理。
第三、坚持公平、公正的原则，切忌"特殊化"。这里所说的公平、公正主要是指企业规则、规章制度适用的公平、公正，员工之间人格的公平、公正。对核心员工的管理是基于上述公平、公正原则基础上的，否则一旦失去这个基础，企业内部就会出现不公平感觉，内耗增大，企业的管理不可能有效率。
3.对人力资源规划的影响。
传统人力资源规划主要包括三大方面：数量规划、素质规划、结构规划。基于核心人力资源的人力资源管理要求人力资源规划必须以企业核心人力资源的实现为基础与核心，具体而言就是：
第一，首先识别企业的核心能力与核心人力资源； 第二，盘点企业当前核心人力资源状况；
第三，根据企业战略明确未来核心人力资源需求，并确定缺口；
第四，最后，在上述基础上，以满足企业核心人力资源缺口为核心来开展企业人力资源规划。
4.对绩效设计的影响。
对绩效考核的影响主要体现在以下两个方面：
第一，在考核指标的选取上注重与企业战略高度相关的指标，突出核心员工对企业的战略性价值贡献；
第二，在考核结果的应用上，注重绩效反馈，查找绩效不良的原因，根本目的在于提升员工的能力。
5.对薪酬设计的影响。
首先，重视外部薪酬调查，确保核心员工工资具有外部竞争性。核心员工是企业的战略性资源，因此在薪酬设计方面必须确保其外部竞争性，避免核心员工流失。
其次，薪酬设计要体现为知识、能力、经验付酬。知识、能力、经验等是核心员工的共同特征，在薪酬体系设计中要突出对核心员工的重视
再次，必须实施一系列的配套措施：如股权激励、高级福利等，多角度多方式确保有效留住企业的核心员工
6.对培训的影响。
企业的核心能力不是一成不变的，要想长久保有企业的核心优势，必须通过不断的培训以提升核心员工的能力，主要是以下两个途径：
第一，持续的在岗培训（on-job training）； 第二，开展基于公司业务特点的特殊培训。解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题什么叫人力资源管理？正确答案： 人力资源管理分为宏观人力资源管理与微观人力资源管理两方面。宏观人力资源管理是对社会人力资源的管理，微观人力资源管理是各个组织对其组织内部人力资源的管理。解析： 暂无解析 -
第4题：
多选题人力资源管理的逻辑体系包括（ ）。A人力资源管理理念
B人力资源管理政策
C人力资源管理制度
D人力资源管理实践
E人力资源管理评价
正确答案： A,B解析： -
第5题：
多选题建设项目人力资源管理中，人员任用的方式有（ ）。[2012年真题]A委任
B竞任
C选任
D协商
E配任
正确答案： A,C解析：
人员任用的方式包括：①委任；②选任；③聘任；④考任；⑤协商。 -
第6题：
问答题何谓人力资源管理？人力资源管理具有哪些主要的职能？正确答案： 人力资源管理是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、协调和控制的活动。职能有：工作分析，人力资源规划，人员招聘，培训，员工职业生涯管理，薪酬管理，劳动关系管理，绩效评价等。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题人力资源规划的内容包括（ ）。[2011年11月四级真题]A战略规划
B组织规划
C企业人力资源管理制度规划
D人员规划
E人力资源费用计划
正确答案： E,D解析：
人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划。 -
第8题：
问答题人力资源管理和其他资源管理相比有什么特点？正确答案： 在农业经济时代，土地是重要的生产要素；在工业经济时代，资本是重要的生产要素；在知识经济时代，人是最重要的生产要素。
社会越发展，人们就越深刻地认识到，人力是一种资源，它对推动社会进步和企业发展具有举足轻重的意义。因此，在知识经济时代，企业的成败实际上取决于人的管理，怎样求才、知才、用才、育才是每个成功企业管理者必备的素质。把员工看成是最宝贵的财富，为提高员工价值而进行投资，加强对员工的考核激励与职业引导，增强员工活力，是现代人力资源管理的基本出发点。
现代企业核心竞争力之一是现代人力资源管理，汽车服务企业的组织决定着企业的命运，而企业组织的建设依赖的是人力资源管理。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题人力资源管理的重心是核心人力资源管理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题人力资源开发和人力资源管理的关系。正确答案： 1、人力资源开发，是使人力资源保值、增值的工作。人力资源开发又可分为广义和狭义两种，广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场、实施再就业工程和建立失业保障制度；发展学校教育、职业培训和建立学习型社会；改善卫生保健制度；加强体育事业，提高公民的健康水平等。狭义的人力资源开发主要是指教育和培训，教育和培训又是人力资源开发的最重要的途径之一。
2、人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。
人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。没有人力资源的开发，就没有现代人力资源管理。人力资源管理为人力资源开发提供了必要的理论基础和制度保证，人力资源管理的实践活动为人力资源开发提供了动力和良好氛围。
（1）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。现代人力资源理论主张，人要成为人力资源，必须是将其蕴藏的劳动能力和潜力，包括品德、知识、技能、智力、特殊能力、性格潜力等发挥出来。而人力资源开发对上述方面的培养、促进、改进发挥着作用。
（2）人力资源开发是人力资源管理的重要内容。人力资源管理是从经济学角度来指导和进行人的管理工作的，是通过招聘、选拔、培训等管理形式对组织内外的人力资源进行有效的运用，其中人力资源开发，主要是培训，是人力资源管理的一项重要内容。
（3）人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。作为人力资源管理活动的一个环节或一部分，人力资源开发必须搞好和人力资源管理其他方面工作的协调，形成合力，其他各方面的人力资源管理活动也必须为人力资源开发提供动力和保障。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请阐述人力资源管理与人力资源开发的关系。正确答案： 人力资源管理与人力资源开发的关系主要从以下几方面把握：
（l）人力资源管理涵盖人力资源开发。人力资源管理具体包括人才的招聘、使用、开发和考核激励、福利保障等；培训属于人力资源开发的范畴，因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。
（2）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。
（3）人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ）。[2012年5月三级真题]A制度规划
B人力资源规划
C战略规划
D工作岗位分析
正确答案： C解析：
在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 -
第13题：
被称为人力资源管理活动的纽带的是()。[2012年5月三级真题]A:制度规划
B:人力资源规划
C:战略规划
D:工作岗位分析答案：B解析：在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 -
第14题：
问答题结合国外企业人力资源管理的经验，联系物流企业人力资源的现状，提出相应的人力资源管理的措施。正确答案： 美国人力资源管理模式
（1）美国传统人力资源管理模式的特点
①人力左右的市场化配置
②力资源管理的高度专业化和制度化
③员工工资水平的市场化决定
④激励方式以物质激励为主
⑤“专才型“培训制度
（2）美国企业人力资源管理的新特点
①注重企业文化建设
②学习型组织的发展
③企业组织结构再造
日本人力资源管理模式
（1）日本传统人力资源管理模式的特点
①浓厚的文化和情感色彩
②终身雇佣制和年功序列制
③以精神激励为主
④以内部培训为主的“通才型”的培训制度
（2）日本*企业人力资源管理的新特点
①逐渐引入能力主义的管理方式
②以终身雇佣制为基础，采用多种形式的雇佣方式
③在晋升方面，打破了原来按年功晋升的做法，提拔有能力的青年人从事管理工作，并对中层管理人员进行岗位调整。
④员工教育和培训注重适应技术发展和国际化趋势，积极培训适应信息化要求的高级管理人员和技术人员。
美日企业人力资源管理模式的交融及给我们的启示
①经济一体化的推进
②跨文化的形成
③技术的发展
④理论上的支持
⑤实践证明解析： 暂无解析 -
第15题：
多选题建设项目人力资源管理中组织规划的方法有（ ）。[2009年真题]A薪酬分析
B参考类似项目
C制定人力资源计划
D现实的人力资源管理经验
E利益相关人分析
正确答案： B,D,E解析：
组织规划的方法包括：①以相似项目作参考；②既有的人力资源管理体系；③项目利益相关人分析。 -
第16题：
问答题简述人力资本管理与人力资源管理的关系。正确答案： 1、与人力资源管理不同的是，人力资本管理更强调人的价值大小的差异，因而更重视高存量人力资本所有者的作用以及如何发挥他们的作用问题，也就是更重视对“知识员工”的管理或者对“企业家和技术创新者”的管理问题的研究和实践。
2、与人力资源管理的另一个差异是，人力资本管理对人力资本所有者在企业中地位的基本看法与人力资源管理不同。人力资源管理认为，员工是物质资本的被雇佣者，而人力资本管理认为i，认字资本所有者是企业的投资者。将员工作为人力资本，强调人不是成本，而是企业的投资者，员工对企业投入人力资本并期望他们的投资得到回报。解析： 暂无解析 -
第17题：
判断题战略人力资源管理就是人力资源管理战略。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题(09年真题)人力资源管理的主要内容是什么?正确答案：解析： -
第19题：
问答题简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。正确答案： 著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：.（1）经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；.（2）专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；.（3）变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；.（4）综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述人力资源管理的主要职能以及人力资源开发与人力资源管理各职能的关系。正确答案： （1）人力资源主要包括以下职能：人力资源规划、招聘与甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系；
（2）人力资源开发与职位设计的关系：培训需求分析建立在三个层面的分析之上，包括组织分析、任务分析和人员分析；
（3）人力资源开发与人力资源规划的关系；
（4）人力资源开发与人员招聘甄选的关系；
（5）人力资源开发与绩效管理体系的关系。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题人力资源管理正确答案：解析： -
第22题：
单选题企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（ ）。[2012年11月四级真题]A人力资源运转问题
B人力资源管理成本支出
C人力资源管理不善
D人力资源生产安全教育
正确答案： C解析：
人力资源管理行为不当所导致的成本支出有直接成本和间接成本。其中，直接成本有：①在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等；②在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准；③设备、仪器、用具等的超损耗，原料超用等；④在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。 -
第23题：
填空题项目人力资源管理比一般人力资源管理更强调（）正确答案： 团队建设与灵活性解析： 暂无解析