单选题业主或住户到前台开物品放行条是，应出示（）核实身份。A 住户证B 业主身份证复印件C 住户身份证D 业主卡或业主身份证

第1题：

业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）

第2题：

为保证放行速度，客户搬运大件物品时，仅需口头说明情况，无需出示放行条。

第3题：

租户搬家，应在《物品放行条》列出搬出物品明细，并且需要（）。

• A、出具身份证原件
• B、出具租赁合同证明
• C、由业主签名同意放行
• D、由服务处负责人签名同意放行

第4题：

二手业主到前台转名，需备齐以下哪些资料（）。

• A、业主身份证、房产证
• B、业主身份证、收楼通知书
• C、业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证
• D、业主证、房产证、维修资金缴交凭证

第5题：

根据《物品放行管理规程》，下列描述不正确的是（）。

• A、出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细，由业主同意后方可放行。
• B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
• C、施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
• D、《物品放行条》应回收，并进行存档。

第6题：

对搬离大件贵重物品的人员，门岗值班员需核实（），确认无误后放行。

• A、没有盖章的《物品放行条》
• B、盖章或符合放行印鉴的《物品放行条》
• C、不符合放行印鉴的《物品放行条》
• D、《搬离证明》

第7题：

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？

• A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；
• B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；
• C、酒店前台不为非登记入住客人开门
• D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

第8题：

旅客出示（）证件，不予放行

• A、身份证
• B、护照
• C、身份证回执
• D、临时身份证

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于物品放行的说法，正确的是（）

• A、所有物品放行都必须办理放行手续
• B、认识的业主可以不用办理放行手续
• C、门岗安防员核对放行条内容无误后回收《大件物品搬出申报表》，下班时统一交给领班
• D、租户搬家办理放行手续，服务中心应向业主进行核实

第14题：

前台值班人员在办理物资搬运条时，要对搬出物资人员的身份进行审核确认，对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。

第15题：

以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。

• A、进行十分钟演练
• B、装修现场巡查
• C、业主档案资料的更新
• D、物品放行条的签发

第16题：

业主或住户到前台开物品放行条是，应出示（）核实身份。

• A、住户证
• B、业主身份证复印件
• C、住户身份证
• D、业主卡或业主身份证

第17题：

物品放行时，以下操作不正确的是（）。

• A、出租屋住户征得业主同意可开出《物品放行条》
• B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，不贵重物品可予以放行
• C、巡逻秩序管理员有权暂时截停可疑物品
• D、物品放行后，《物品放行条》需回收归档

第18题：

大件物品放行操作要求正确的是（）

• A、对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定
• B、如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录
• C、写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行
• D、住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名

第19题：

车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：