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多选题企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。A再思考B再设计C再管理D再变更E再深入

题目
多选题
企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。
A

再思考

B

再设计

C

再管理

D

再变更

E

再深入

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1.所谓业务流程再造,就是对业务过程进行的再思考和根本性的再设计,以显著改善()等关键性绩效为目标。A、成本B、质量C、速度D、服务

2.业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造。()

3.旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心,利用先进的信息技术,对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。()此题为判断题(对，错)。

4.咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A．以顾客为中心B．关注相关方的利益C．以价值为导向D．以人为本的原则E．关注高层领导的要求

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  • 第1题：

    业务流程重组的改造对象和中心是()。

    A.业务流程

    B.关系客户

    C.制造技术

    D.企业评价体系


    参考答案：B

  • 第2题：

    关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。


    A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性

    B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的

    C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造

    D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    （）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。


    正确答案:业务流程

  • 第4题：

    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）

    • A、从以客户为中心到以产品为中心
    • B、从传统流程到流程再造
    • C、从区域竞争到全球化竞争
    • D、从供应链竞争到单个企业竞争

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    业务过程再造具有的特点是（）。

    • A、彻底改变思维模式
    • B、以过程为中心进行系统改造
    • C、以部门为中心进行再造
    • D、保持原有的流程
    • E、创造性地应用信息技术

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    组织再造和流程再造的原则是（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以顾客为中心
    • C、以企业战略为导向
    • D、以财务管理为核心
    • E、以流程的系统优化为依据

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。

    • A、成本和利润
    • B、成本和质量
    • C、成本、质量、服务和速度
    • D、利润和质量

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。
    A

    企业流程设计

    B

    企业流程再设计

    C

    组织再造

    D

    核心流程在设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务流程再造以（）为出发点。
    A

    业务流程

    B

    管理过程

    C

    系统规划

    D

    客户的需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
    A

    以企业为中心

    B

    以客户利益为中心

    C

    以员工为中心

    D

    以效率和效益为中心

    E

    以市场为中心


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是（）。

    A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度

    B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号

    C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会

    D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合


    正确答案：D

    A项只是对公司管理环节的改进，并不属于对管理方式的重新设计，排除A项;B项中服务口号对公司的工作流程没有影响，并不存在对公司经营、管理及运作方式的重新设计，排除B项;C项运动协会的成立与公司的运营无关，排除C项;D项中对公司的业务流程进行整合的目的是为了优化运作模式，提高资源利用率，属于对企业组织的再造，因此符合定义内容。故本题答案为D项。

  • 第14题：

    ( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立起过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。

    A:企业流程
    B:企业流程改进
    C:企业流程更改
    D:企业流程再造

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    业务流程再造以（）为出发点。

    • A、业务流程
    • B、管理过程
    • C、系统规划
    • D、客户的需求

    正确答案:D

  • 第16题：

    企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

    • A、再思考
    • B、再设计
    • C、再管理
    • D、再变更
    • E、再深入

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    实施企业再造的首要步骤是（）

    • A、业务流程再造
    • B、对现有流程进行全面分析
    • C、构建企业再造团队
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。

    • A、服务手段再造
    • B、服务程序再造
    • C、服务流程再造
    • D、服务定位再造

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

    • A、以企业为中心
    • B、以客户利益为中心
    • C、以员工为中心
    • D、以效率和效益为中心
    • E、以市场为中心

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

    • A、企业流程设计
    • B、企业流程再设计
    • C、组织再造
    • D、核心流程在设计

    正确答案:C

  • 第21题：

    核心竞争力项目的实施途径是（）

    • A、推动网点经营模式和增长方式的转变
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、以客户为中心

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    （）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
    A

    ERP

    B

    CRM

    C

    SCM

    D

    BPR


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）
    A

    从以客户为中心到以产品为中心

    B

    从传统流程到流程再造

    C

    从区域竞争到全球化竞争

    D

    从供应链竞争到单个企业竞争


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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