填空题A：我们后天就出发了，你____去不去？B：你让我再考虑考虑，晚上我给你打电话。

第1题：

患儿女，7岁。以先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹："我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。"护士最佳的回答是（）

• A、你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧
• B、如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩
• C、你再闹的话，我就给你扎针了
• D、你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了
• E、医院有规定，你现在的情况父母不能陪床

第2题：

患儿，女，7岁。以先天性心脏病入院第一天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是（）

• A、“你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧”
• B、“如果你要乖乖的睡觉，我就给你拿玩具”
• C、“你在闹的话，我就给你扎针了”
• D、“你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了”
• E、“医院有规定，你现在的情况父母不能陪床”

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

一客户打电话预约保养，结果打到服务经理的座机上，此时服务经理应该如何处理？（）

• A、对不起，你打错了，请拨打我们的预约热线
• B、我这里是服务经理室，不直接负责预约，（看来电显示）这是你的联系方式吧，我去叫我们的预约热线给你回电话
• C、你好，请问你要预约什么时间（记录），好的我记下了，我是这家店的服务经理，感谢你预约保养，我去预约热线查一下预约记录，然后给你回话好吗？

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：