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单选题《客户分析书》属于哪种支撑类型（）A 营销B 管理C 服务D 内控
题目
单选题
《客户分析书》属于哪种支撑类型（）
A
营销
B
管理
C
服务
D
内控
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-
第1题：
客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）
- A、操作型
- B、运营型
- C、协作型
- D、分析型
正确答案:D -
第2题：
《有形展示建议书》属于哪种支撑类型（）
- A、营销
- B、管理
- C、服务
- D、内控
正确答案:A -
第3题：
《指导建议书》属于哪种支撑类型（）
- A、营销
- B、管理
- C、服务
- D、内控
正确答案:B -
第4题：
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
- A、《例会建议书》
- B、《日程建议书》
- C、《指导建议书》
- D、《客户分析书》
正确答案:C -
第5题：
为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）
- A、《例会建议书》
- B、《市场分析报告》
- C、《有形展示建议书》
- D、《产品说明书》
- E、《客户分析书》
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）
- A、《市场分析报告》
- B、《产品说明书》
- C、《客户分析书》
- D、《指导建议书》
正确答案:A -
第7题：
单选题上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）A《日程建议书》
B《指导建议书》
C《产品说明书》
D《市场分析报告》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题网点经营分析会属于哪种支撑类型（）A营销
B管理
C服务
D内控
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）A《市场分析报告》
B《产品说明书》
C《客户分析书》
D《指导建议书》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题《日程建议书》属于哪种支撑类型（）A营销
B管理
C服务
D内控
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《有形展示建议书》属于哪种支撑类型（）A营销
B管理
C服务
D内控
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）A《产品说明书》
B《客户分析书》
C《例会建议书》
D《市场分析报告》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）
- A、《产品说明书》
- B、《客户分析书》
- C、《例会建议书》
- D、《市场分析报告》
正确答案:C -
第14题：
网点经营分析会属于哪种支撑类型（）
- A、营销
- B、管理
- C、服务
- D、内控
正确答案:B -
第15题：
在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。
- A、《市场分析报告》
- B、《产品说明书》
- C、《客户分析书》
- D、《指导建议书》
正确答案:B -
第16题：
上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）
- A、《市场分析报告》
- B、《产品说明书》
- C、《客户分析书》
- D、《指导建议书》
正确答案:C -
第17题：
《产品分析书》属于网点层面支撑工具。
正确答案:错误 -
第18题：
单选题某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）A《例会建议书》
B《日程建议书》
C《指导建议书》
D《客户分析书》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题《市场分析报告》属于哪种支撑类型（）A营销
B管理
C服务
D内控
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题《产品分析书》属于网点层面支撑工具。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）A《例会建议书》
B《市场分析报告》
C《有形展示建议书》
D《产品说明书》
E《客户分析书》
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A《市场分析报告》
B《产品说明书》
C《客户分析书》
D《指导建议书》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。A《市场分析报告》
B《产品说明书》
C《客户分析书》
D《指导建议书》
正确答案： B解析： 暂无解析