15
20
60
90
第1题:
对纳税服务投诉问题处理,正确的做法是( )。
A、税务机关做出处理决定后,需将处理结果以适当形式告知投诉人
B、投诉事实成立的,当责令被投诉人限期改正
C、纳税人当场提出的投诉,即使事实简单清楚,为避免草率行事,税务机关不可即时处理
D、税务机关在投诉事项办理结束后,应当对留下联系方式的投诉人进行回访
第2题:
第3题:
《省优化营商环境条例》中规定,政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报,并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。
第4题:
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
第5题:
对用户的投诉,邮政企业应当在接到投诉之日起()内将处理结果答复用户。
第6题:
对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题,有关行政机关要认真(),及时依法作出处理,并将处理结果向社会公布。
第7题:
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自()内书面答复投诉人。
第8题:
被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改,并将整改情况向人民银行分支机构报告。
第9题:
被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
1个月
2个月
3个月
5个月
第13题:
根据《山东省旅游条例》规定,对不能当场处理的旅游投诉,应当自接到投诉之日起 _____ 日内作出处理决定,并答复投诉者;对应当由其他部门处理的,应当及时转交有关部门,并告知投诉者。
A.15
B.30
C.45
D.60
第14题:
政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理决定书。
第15题:
旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
第16题:
被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
第17题:
根据《湖南省规范行政裁量权办法》规定,接受投诉举报的行政机关对受理的投诉、举报应当进行调查,依照职权在()日内作出处理决定,并将处理结果告知投诉和举报人。
第18题:
出租汽车企业要建立投诉受理制度,及时处理投诉,对乘客提出的服务质量问题及时调查处理,并应当自乘客投诉之日起2天内处理,10日内作出答复。
第19题:
征信投诉中,被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起()日内按照处理意见进行整改,并将整改情况向人民银行分支机构报告。
第20题:
纳税人当场提出投诉,事实简单清楚不需要调查核实的,税务机关即时处理并反馈结果,不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉,填写《纳税服务投诉不予受理通知书》,并反馈纳税人。
税务机关调查后,认为投诉事实成立的,责令被投诉人立即整改,并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的,不需要向投诉人解释。
不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
调查过程
处理结果
调查内容
投诉情况