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单选题CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径（）。A 市场客户资料B 业绩管理C 工作管理D 百宝箱

题目
单选题
CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径（）。
A

市场客户资料

B

业绩管理

C

工作管理

D

百宝箱

相似考题

1.客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

2.客户信息管理的内容不包含（）。A、通过各种途径，收集客户信息资料B、建立一套完整的客户信息管理系统C、提供完整的客户资料收集系统D、建立一套完整的客户分类管理系统

3.有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理

4.下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是（）。A、客户基本信息B、客户业绩C、客人来源渠道D、客人类型

更多“单选题CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径（）。A 市场客户资料B 业绩管理C 工作管理D 百宝箱”相关问题

  • 第1题：

    对公客户信息系统集中管理了农业银行的对公客户信息，提供了信息的（）等功能。

    • A、建立
    • B、修改
    • C、查询
    • D、删除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。

    • A、客户资料
    • B、存款业务信息
    • C、融资融信业务信息
    • D、中间业务信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对CRM管理的正确理解是（）

    • A、CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法
    • B、CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统
    • C、CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第4题：

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

    • A、销售
    • B、营销
    • C、服务
    • D、专卖

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--（）”中实名停机状态处进行查询实名状态。

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

    • A、分析
    • B、归纳
    • C、建档
    • D、总结

    正确答案:C

  • 第8题：

    在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）

    • A、CMIS
    • B、CIIS
    • C、IBS
    • D、IPB

    正确答案:B

  • 第9题：

    在531工程下，（）系统向所有业务系统提供统一的机构、用户信息。

    • A、企业级用户信息管理系统
    • B、核心系统
    • C、CIMS系统
    • D、企业级客户信息管理系统

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    在531工程下，（）系统向所有业务系统提供统一的机构、用户信息。
    A

    企业级用户信息管理系统

    B

    核心系统

    C

    CIMS系统

    D

    企业级客户信息管理系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）
    A

    CMIS

    B

    CIIS

    C

    IBS

    D

    IPB


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:B

  • 第14题：

    全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）

    • A、客户基本资料
    • B、社会关系
    • C、偏好和关心的话题
    • D、职业信息
    • E、收入信息

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

    • A、资料查询
    • B、统计查询
    • C、客户管理
    • D、营业受理

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。

    • A、以企业利益为中心
    • B、使交易过程更加透明
    • C、为客户提供实时信息
    • D、增进企业与客户的互动
    • E、促进企业公平定价

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径（）。

    • A、市场客户资料
    • B、业绩管理
    • C、工作管理
    • D、百宝箱

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户交易信息查询记录查询交易（路径：内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细），可查看用户查询客户交易信息的（）。

    • A、具体时间
    • B、交易功能
    • C、IP地址
    • D、查询条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:D

  • 第21题：

    重要客户信息管理包括（）。

    • A、细化重要客户范围
    • B、制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法
    • C、明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求
    • D、对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    客户交易信息查询记录查询交易（路径：内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细），可查看用户查询客户交易信息的（）。
    A

    具体时间

    B

    交易功能

    C

    IP地址

    D

    查询条件


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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