单选题某寿险公司执行严格的“末位淘汰制”，每到年末绩效考核时实行强制排名，即必须有10%、20%、50%、15%、5%的员工分别划入卓越、优秀、良好、合格、不合格行列，5%的不合格员工中排名靠后的三名员工将在次年进行淘汰（降职、降薪或劝退等），以下说法正确的是（）。A 该公司实行的“末位淘汰制”属于强制分布法B 该公司实行的“末位淘汰制”不能看到员工在绩效排序中的位置C 该公司实行的“末位淘汰制”并不能控制评价者的偏见D 该公司实行的“末位淘汰制”能够反映出员工之间的绩效差别

91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例.
92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.
93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听，最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话.

【答案要点】

(1)存在问题：第一，末位淘汰制用相对标准而非绝对标准去考核员工的绩效，造成的结果不是鼓励员工向绝对标准靠拢，而是强调同事之间的竞争（恶性或良性视企业文化而定）。第二，末位淘汰制的持续使用有可能对企业的总体绩效造成损失。第三，采用末位淘汰制有可能使员工产生不公平感。第四，末位淘汰制的长期使用，有可能使企业失去10%最优秀的员工。

(2)改进意见：第一，应该将绩效中员工难以控制的因素剥离出来，上交给高层管理人员，而非仅仅根据结果考评绩效。第二，允许犯错，也允许改正错误，不要一次就打死，对于一些因个别因素导致业绩低下者，应分析原因，给予员工多一点改正机会。第三，总的考核时间应放长一点，对绩效优秀的团队，尽可能地不减人员（说明这个团队很符合公司的需要，并且成为稀缺资源），还可以根据公司的业务需要增添人手。第四，严格执行奖惩制度，包括开除、辞退制度，对于违反公司制度的要严格执行。第五，通过薪酬系统实现调节机制，那些绩效低下者，可以通过降低绩效奖金的办法，调整其工资总额；长期绩效低下者，给予更低工资或者调岗、劝退等。

(1)该公司的绩效考评存在哪些问题?应该如何进行调整? 答：①考核周期的设置不合理，不可都设为一年。不同的部门由于其业务性质不同，考评周期也应有所区别，销售部应该适当缩短些，而研发人员则可适当拉长，但至少保证一年要考评一次；另外，考核周期还和岗位层级有关系，对销售员和销售主管一般应采取月度考评加上年度考评，而销售经理则以季度考评加上年度考评。
②员工辞退比例应该结合业务性质和岗位层级考虑，不能采取同一个比例。低级别岗位和员工辞退比例可高点，但高级别岗位和员工则要适当降低辞退比例。
③公司整体的辞退比例过高，需要适当调低。
④末位淘汰制适合销售部，但不适合研发部，建议取消研发部的末位淘汰制度。
⑤由于末位淘汰是员工之间的相对比较，公司采用末位淘汰法，有涉嫌违烦劳动法规的风险，建议采用员工绩效和其自身绩效目标的比较的方式去淘汰员工，而不是采用员工之间相对比较的方式。
(2)该公司进行末位淘汰法可能带来哪些问题?
答：①有涉嫌违烦劳动法规的风险，容易产生法律纠纷；
②可能给员工造成不必要的压力，并导致优秀员工主动离职；
③过分关注同事绩效，导致同事关系紧张，影响团队精神；
④过分关注结果，而忽略过程，只关注短期目标，而忽视长期发展。

B项中，进行考查排名的对象是应聘者，而不是公司的员工，因此不符合定义；C项中，对排名落后的员工进行降薪的目的是缩减企业开支，而不是“激发在岗者的工作 潜力，为企业获得竞争力”，因此不符合定义；D项中，甲被辞退的原因是因工作失误给公司带 来重大损失，而并没有“通过科学的评价手段，对员工进行合理排序”，因此D项也应排除。只有A项是“通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内，实行奖优罚劣”， 属于末位淘汰法则的应用。故本题答案为A。

(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题：

1)没有对不同的部门进行区别对待，搞“一刀切”，产品项目部就是一个典型事例。

2)没有建立一套科学合理的绩效考评体系，考核的人为因素影响过大。

3)没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。

4)没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。

(2)对“末位淘汰制”的评析：

1)末位淘汰制在实施之初，针对人浮于事等问题的改善较为有效，但公司管理步入正轨后，并不一定会取得较好的效果。

2)末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制。

3)末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性。

4)末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感，容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。建议从以下几个方面加以改进：

1)健全完善各项基础工作（如定编定岗定员定额、工作分析等工作），建立一套科学合理的考核评价体系。

2)采用多种管理模式，如KPI法、360度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评，尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰。

3)建立完善的内部员工流动制度，强化培训，提高后进员工的岗位技能水平。