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单选题绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。A 关键绩效指标法B 平衡记分卡法C 360度考核法D 目标管理法

题目
单选题
绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。
A

关键绩效指标法

B

平衡记分卡法

C

360度考核法

D

目标管理法

相似考题

1.关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。()此题为判断题(对，错)。

2.绩效管理是企业战略目标实施的有效工具,因此()指标被赋予战略责任。A、企业级B、部门级C、员工级D、以上都是

3.关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标

4.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

更多“绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括”相关问题

  • 第1题：

    正确绩效考核管理中的三级指标体系不包括()

    A.部门指标

    B.总经理指标

    C.员工指标

    D.岗位指标


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列不属于绩效管理系统评估模型中评价值的是( )。

    A: 绩效管理系统总体评价值
    B: 绩效管理系统一级指标评价值
    C: 绩效管理系统二级指标评价值
    D: 绩效管理系统三级指标评价值

    答案：D
    解析：
    绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面：一是绩效管理系统总体评价值，用于评价分析绩效管理系统整体运行情况；二是绩效管理系统一级指标评价值，用于评价系统构建、系统实施、系统整体状况和信息系统四个方面的设计和实施结果；三是绩效管理系统二级指标评价值，用于详细分析影响绩效管理系统运行效果的各个因素。

  • 第3题：

    设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。

    A.企业级关键绩效指标
    B.岗位（员工）级关键绩效指标
    C.所属单位（部门）关键业务流程
    D.员工岗位职责

    答案：A,C
    解析：
    根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。

  • 第4题：

    涉及到员工绩效指标一定是从部门的关键绩效指标得到的。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    涉及到员工绩效指标一定是从部门的关键绩效指标得到的。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    绩效架构的三个层级不包括（）

    • A、公司级的绩效
    • B、管理部门的绩效
    • C、职能部门的绩效
    • D、岗位的绩效

    正确答案:B

  • 第7题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问答题
    简述提取关键绩效指标的程序与步骤。[2014年11月二级真题]　 相关试题：　 （1）简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。[2010年5月二级真题]　 （2）在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？[2009年11月二级真题]

    正确答案： 提取关键绩效指标的程序和步骤主要有:
    (1)利用客户关系图分析工作产出
    客户关系图是指通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部客户和外部客户的工作产出。采用客户关系图的方式界定某一团队和员工个人的工作产出,进而对绩效指标进行评估。这种做法的好处有:①能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外其他个体和团队联系起来,增强每个团队或员工的客户服务意识;②能够更加清晰地显示团队或员工对整个组织的贡献率;③采用这种直观的方式,能够更全面、更深入地分析掌握团队和员工的工作产出,不会遗漏较大的或重要的考评项目。
    (2)提取和设定绩效考评的指标
    在确定了团队或个体的工作产出,并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后,应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。
    在提取关键绩效指标时,还应当关注考评指标的性质和特点。一般来说,关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。
    (3)根据提取的关键指标设定考评标准
    ①一般来说,考评指标是指从哪些方面对工作产出进行衡量或评估,而考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的水平。考评指标所要解决的问题是:需要对被考评者“什么样”的绩效进行考评。考评标准所要解决的问题是:要求被考评者做得“如何”“怎样”,完成了“多少”工作任务。
    ②正确地界定了绩效指标之后,准确地设定绩效考评标准。
    a.对于数量化的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围,如果被考评者的绩效表现超出标准的上限,则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效;如果被考评者的绩效表现低于标准的下限,则表明被考评者存在明显的不足和缺陷,需要加以改进。
    b.对于非数量化的绩效考评指标,在设定绩效标准时,往往从客户的角度出发,需要对“客户期望被考评者做到什么程度?”作出正确的回答,即对行为指标作出明确的范围界定,并划出具体的考评等级。
    (4)审核关键绩效指标和标准
    审核关键绩效指标的要点包括:
    ①工作产出是否为最终产品。由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。在最终结果可以界定和衡量的情况下,就尽量不去追究过程中微小的细节问题。
    ②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性。
    ③关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。关键绩效指标是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面,即所抽取的关键行为的代表性问题,也是应当密切加以关注的一个重要问题。
    ④关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。不仅要关注关键绩效指标的提取和设定,还要充分考虑如何依据这些关键指标的考评标准,对被考评者的工作行为或结果进行衡量和评价。
    ⑤关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。关键绩效指标考评的标准水平通常是要求被考评者达到工作目标的基本标准,即一种合格的工作产出标准。绩效标准水平应该控制在大多数被考评者通过努力可以达到的范围之内,对于超越这个范围的绩效表现,就可以将其认定为卓越的绩效表现。
    (5)修改和完善关键绩效指标和标准
    关键绩效指标和考评标准初步设定之后,还需要对团队和员工个体的绩效管理活动进行跟踪调查,以进一步对关键绩效指标标准体系进行补充、修改,不断提高关键绩效指标体系的科学性、可行性和准确性。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。[2014年5月二级真题]

    正确答案： 关键绩效指标简称为KPI,作为一个相对独立的术语,可以将其理解为一种考评的新方法,或者说是一种绩效管理的新模式。
    (1)关键绩效指标标准水平的种类
    关键绩效指标标准水平的种类主要包括:
    ①先进的标准水平,包括本行业先进水平,国内同类企业的先进水平,国际同类企业的先进水平。
    ②平均的标准水平,包括本行业平均水平,国内同类企业的平均水平,以及国际同类企业的平均水平。
    ③基本的标准水平,它是指期望被考评者达到的水平。这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果,主要用于决定一些非激励性的工资待遇,如基本工资的支付等。
    (2)对关键绩效指标水平进行有效控制的原因
    在设定标准过程中,对关键绩效指标标准水平的控制是一个极其重要的问题,应当引起足够的重视。
    ①如果标准的水平定得过高,被考评者可望而不可即,经过多方努力工作产出还是达不到要求,将会挫伤员工的积极性;
    ②如果标准的水平定得过低,被考评者不费吹灰之力即可达到并超过标准,那么,考评标准就失去存在的意义。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列有关关键绩效指标表述正确的是（　　）。
    A

    关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁

    B

    在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系

    C

    企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改

    D

    企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定


    正确答案： C,D
    解析：
    关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括三个层面的指标：企业级关键绩效指标、部门级关键绩效指标和个人级关键绩效指标。三个层面由上至下，由宏观到微观，层层传递；由下至上，由微观到宏观，层层支撑，形成一个相互联系的系统。故B错误。公司的关键绩效指标不是一蹴而就的，需要经过试运行，然后收集相关人员的意见，对初步建立的指标体系进行补充、修改、完善，最后确立稳定可行的关键绩效指标体系。故C错误。

  • 第12题：

    判断题
    涉及到员工绩效指标一定是从部门的关键绩效指标得到的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面，不正确的是()。

    A.绩效管理系统总体评价值
    B.绩效管理系统一级指标评价值
    C.绩效管理系统二级指标评价值
    D.绩效管理系统三级指标评价值

    答案：D
    解析：
    绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面：一是绩效管理系统总体评价值，用于评价分析绩效管理系统整体运行情况；二是绩效管理系统一级指标评价值，用于评价系统构建、系统实施、系统整体状况和信息系统四个方面的设计和实施效果；三是绩效管理系统二级指标评价值，用于详细分析影响绩效管理系统运行效果的各个因素。

  • 第14题：

    在构建关键绩效指标体系时，所属单位（部门）级关键绩效指标的确定的直接依据是（ ）。

    A.利润目标
    B.成本控制目标
    C.企业级关键绩效指标
    D.单位（部门）级岗位职责和关键工作价值贡献

    答案：C
    解析：
    所属单位（部门）级关键绩效指标是根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上设定的。

  • 第15题：

    下列有关企业的关键绩效指标表述正确的是（ ）。

    A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成
    B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准，不应参照企业自身标准
    C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征，每一层级关键绩效指标一般应超过10个
    D.评价时不能片面，不能采用“一票否决”制度

    答案：A
    解析：
    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，结果类指标是反映企业绩效的价值指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，选项A正确。企业确定关键绩效指标目标值可以是参考国家有关部门或权威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准，也可以是参照企业内部标准；如果不能按照前面两种方法确定的，还可以根据企业历史经验值确定，选项B错误。关键绩效指标的数量不宜过多，每一层级关键绩效指标一般不超过10个，选项C错误。对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度，选项D错误。

  • 第16题：

    基建指标按层次分（）

    • A、战略指标（南方电网公司级）、管理指标（南方电网公司基建部及省公司级）、操作指标（建设单位级）
    • B、战略指标（南方电网公司级）、管理指标（南方电网公司基建部及省公司级）、操作指标（业主项目部单位级）
    • C、战略指标（南方电网公司级）、管理指标（南方电网公司基建部及省公司级）、操作指标（建设单位级）、实施指标（施工、监理单位级）
    • D、战略指标（南方电网公司级）、管理指标（省公司级）、操作指标（建设单位级）

    正确答案:A

  • 第17题：

    绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此被赋予战略责任的指标是（）。

    • A、企业级
    • B、部门级
    • C、员工级
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第18题：

    绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、360度考核法
    • D、目标管理法

    正确答案:A

  • 第19题：

    在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）

    • A、公司级绩效评价
    • B、部门级绩效评价
    • C、个人评价
    • D、团队绩效评价
    • E、关键事件绩效评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此被赋予战略责任的指标是（）。
    A

    企业级

    B

    部门级

    C

    员工级

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在分层次构建关键绩效指标体系的前提下，确定岗位（员工）级关键绩效指标的直接依据包括（　　）。
    A

    战略目标

    B

    员工岗位职责和关键工作价值贡献

    C

    企业级关键绩效指标

    D

    所属单位（部门）级关键绩效指标


    正确答案： C,B
    解析：
    岗位（员工）级关键绩效指标是根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的。AC项是间接依据，其中，A项是企业级关键绩效指标的制定依据；C项是所属单位（部门）级关键绩效指标的制定依据。

  • 第22题：

    单选题
    绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此（）指标被赋予战略责任。
    A

    企业级

    B

    部门级

    C

    员工级

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
    A

    公司级绩效评价

    B

    部门级绩效评价

    C

    个人评价

    D

    团队绩效评价

    E

    关键事件绩效评价


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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