在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道
各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉,完整记录客户投诉事实
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
()是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得的权利。
第5题:
下面属于旅游消费者合法权益的内容是()。
第6题:
消费者权利包括()。
第7题:
根据《消费者权益保护法》,下列不属于消费者权利的是()。
第8题:
只有商品的购买者、使用者或服务的接受者可以作为求偿权主体
消费者可以要求人身损害赔偿,既包括生命健康损害赔偿,也包括精神损害赔偿
非消费者的第三人在事故现场受到损害,不能享有依法求偿权
消费者可以要求财产损害赔偿,但只包括直接损失
第9题:
维护尊严权
依法求偿权
商品鉴别权
依法结社权
第10题:
保障安全权
知悉真情权
公平交易权
依法求偿权
依法结社权
第11题:
财产安全权
知情权
自主选择权
依法求偿权
受教育权
第12题:
依法求偿权
依法结社权
接受教育权
获得尊重权
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,提出保障金融消费者的权利为()、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
第17题:
消费者权利有()
第18题:
在合法权益受到侵犯并由此造成损失时,金融消费者有权依据与金融签订的合同和相关法律关系要求赔偿,体现了金融消费者的()权利。
第19题:
以下属于金融消费者合法权益的是()
第20题:
依法求偿权
自主选择权
财产安全权
公平交易权
知情权
第21题:
依法求偿权.诉讼权
受教育权.自主选择权
受尊重权.公平交易权
信息安全权
第22题:
第23题:
只有商品的购买者,在使用者或服务的接受者才可作为依法求偿权的主体
消费者可以要求人身损害赔偿,包括生命健康和精神损害赔偿
消费者可以要求财产损害赔偿,但只包括直接损失
依法求偿权是弥补消费者损害的救济性权益
非消费者的第三人在事故现场收到损害,不能享有依法求偿权
第24题:
安全保障权
获取知识权
依法求偿权
依法结社权