问题:不符合着装规范的是()...
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问题:单选题以下()不符合网点形象规范要求A 公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B 电话银行操作流程图与实际不符或缺失C 自助银行设置供客使用的电话D 营业期间,营业大厅可与自助区共用一部电话机的...
问题:符合金融消费者依法求偿权要求的是()...
问题:判断题营业网点外环境包括台阶.墙面.橱窗干净整洁A 对B 错...
问题:单选题如业务办理时间较长,柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达()以上,需进行提示A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 20分钟...
问题:判断题三声服务包含来有迎声和去有送声A 对B 错...
问题:单选题在“超级通路”服务过程中,()负责安排人员提供全程跟踪服务,确保客户等待时间不超过10分钟,并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管...
问题:单选题客户可以在哪里修改一网通支付密码()A 手机银行B 大众版C 掌上生活D 专业版...
问题:多选题关于员工发型说法正确的是()A女员工头发前不过眉,不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可,但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领...
问题:不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()...
问题:多选题厅堂管理的内容包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求...
问题:大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()...
问题:判断题金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分(从发现该岗位无人开始计时)A 对B 错...
问题:单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日()A 上午09:00的购买价B 上午9:30的购买价C 上午10:30的购买价D 下午2:30的赎回价...
问题:判断题为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求A 对B 错...
问题:判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错...
问题:以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()...
问题:多选题招商银行借记卡线上开户渠道包括()A微信银行B手机银行C掌上生活D一网通网站...
问题:多选题以下()饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒...
问题:营业厅应配备杂志,且杂志需为近()以内的...