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判断题网点应提供Wi-Fi服务A 对B 错
题目
判断题
网点应提供Wi-Fi服务
A
对
B
错
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第1题：
网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第2题：
有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第3题：
判断题旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第4题：
判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第5题：
判断题当客户来电投诉网点员工服务的事件时，应及时联系网点核实协助处理。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第6题：
判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题旅行社服务网点可以不在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题网点应提供可正常使用的WIFI服务和详细的连接WIFI流程图A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误 -
第14题：
网点应提供Wi-Fi服务
正确答案:正确 -
第15题：
判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第16题：
判断题遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第17题：
判断题同一核算中心范围内服务器、各专柜和网点应使用不同的密钥。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第18题：
判断题网点转型，是指网点从交易操作型向服务营销型A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题WI-FI是最常见的无线接入方式（）A对
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第20题：
判断题网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）A对
B错
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第22题：
判断题《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。A对
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第23题：
判断题地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析