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问答题95555服务管理特色是什么？

题目
问答题
95555服务管理特色是什么？
相似考题

1.下列选项中，（）不是全国统一使用的社会公众服务号码。A、96196 B、95618 C、95555 D、95566

2.什么是“金钥匙”？其服务特色是什么？

3.金葵花尊享客服热线是（）A、40088-95555B、40066-95555C、40055-95555

4.客人问我店服务特色是什么？

更多“问答题95555服务管理特色是什么？”相关问题

  • 第1题：

    95555自动语音申请一卡通和信用卡自动关联的语言流程是什么？


    正确答案:拨打95555－按“1”自动语音服务－输入信用卡卡号和信用卡查询密码－按“3”一卡通关联信用卡还款－“2”申请自动还款。

  • 第2题：

    I理财95555人工入口流程是什么？


    正确答案:I理财95555人工入口流程是：95555——3空中银行——I空中理财。

  • 第3题：

    行政楼层在管理及服务模式方面的特色是什么？


    正确答案: 行政楼层的管理是一套相对独立运转的接待服务系统，在行政管理上通常隶属于前厅部，在人员素质和服务内容上均有不同于总台的特殊要求。
    （1）人员的业务素质和特殊素质要求高。在行政楼层从事接待服务的管理人员及服务人员，在形体、形象、气质、知识、技能及外语等方面条件突出，均接受过严格、系统的专业培训。他们在熟练掌握了前厅预订、接待、结算等技能的同时，还应掌握商务中心、餐饮方面的服务技能和技巧，尤其善于与宾客交往、沟通，能够圆满地处理客务关系，合作、协调性强。
    （2）提供个性化的管家服务。行政楼层所提供的是细致入微、个性化的“私人管家”服务，这是客人最为看重的服务特点。
    ①对客人一见如故。行政楼层的接待人员只要见过客人一次，第二次见面时就可以称呼客人的姓名或头衔，使客人由此而产生被重视和被特别关照的心理满足感和荣誉感。
    ②对客人体贴入微。行政楼层的接待人员对每一位在此下榻的客人都要作详尽的客户档案记录，记录下客人的喜好、癖好、偏好，使客人每次下榻时都会惊喜地看到按自己的习惯和喜爱的方式所布置的房间，甚至连所喜爱的某种品牌或特殊规格的物品都已放在熟悉的位置。因此，行政楼层的房价虽然大大高出普通客房，但仍不断吸引众多的回头客及商务客人。
    ③服务项目多且有特色。入住行政楼层的客人可以直接在楼层办理入住登记和结账手续，并享受早餐、午茶、酒会等特殊礼遇。

  • 第4题：

    营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用

    • A、24小时客户投诉受理渠道标识
    • B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）
    • C、95555客户服务标识（含流程图）
    • D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户可以通过（）修改“95555电话支付”原先登记的交易电话资料。

    • A、柜台
    • B、专业版
    • C、95555电话银行人工服务
    • D、手机银行

    正确答案:C

  • 第6题：

    交通银行企业电话银行的服务热线是（）。

    • A、95595
    • B、95599
    • C、95559
    • D、95555

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    客户可以通过（）修改“95555电话支付”原先登记的交易电话资料。
    A

    柜台

    B

    专业版

    C

    95555电话银行人工服务

    D

    手机银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    汽车服务企业财务管理的任务是什么？

    正确答案： 以最经济的方式 筹措资金 , 以最合理的标准运用资金 , 以最快的速度回收资金 , 以最佳的比例分配资金 , 以严格的制度进行财务监督,从而促进企业提高经营管理水平 , 获得最佳经济效益。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    食指诗歌的特色是什么？

    正确答案： 他以朴素忧伤的笔调倾诉了一代人理想的追求与破灭。食指诗歌的主题与一个时代的政治运动密切相关，他的诗歌展示了一代人由红卫兵向知青转变中的复杂情感。他的诗歌有一种青春的“纯净”气息，这种纯净并不单纯是欢乐的基调，而是混合了悲伤、绝望的情感波动，真实的展现了青春的激情与绝望。食指诗歌中流露出的忧患意识、浪漫情怀、使命感与理想精神，说明他的诗与中国诗歌传统有着历史的纽结和联系。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    I理财95555人工入口流程是什么？

    正确答案： I理财95555人工入口流程是：95555——3空中银行——I空中理财。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    信用卡客户致电95555要求挂失信用卡，应如何处理？

    正确答案： 请客户直接拨打信用卡中心客服热线，并告诉客户具体的语音流程。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些渠道可以受理C+卡口头挂失？（）.
    A

    95555人工服务

    B

    95555自动语音

    C

    网上企业银行

    D

    手机银行


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，（）不是全国统一使用的社会公众服务号码。

    • A、96196
    • B、95518
    • C、95555
    • D、95566

    正确答案:A

  • 第14题：

    行政楼层服务设施布局的特色是什么？


    正确答案: （1）单独设接待处。凡预订行政楼层的客人都可以在进店后不经过前厅总台而直接在楼层快速登记入住，离店时在本楼层结账退房。接待处设计制作精巧，环境氛围轻松，旁边设置有沙发等休息坐位，使得这种“一对一”式的轻松、开放、专用的服务接待方式更显个性化，更具温馨的感受。
    （2）单独设酒廊。行政楼层设置环境优雅、独具匠心设计的专用酒廊，并提供冷饮、热饮、早餐、午茶，还可安排鸡尾酒会及会晤朋友，是行政楼层吸引商务客人的重要场所。这种酒廊的设置，提高了行政楼层客人始终被尊重的“身份感”，使客人体会到“家”的感受。
    （3）单独设商务中心。行政楼层一般设有专用商务中心及规格不等的会议室、洽谈室等设施，以供商务客人随时召开会议，或与客户会晤及洽谈生意。商务中心设备先进，种类齐全，从文件打印、复印、分拣至装订等一应俱全，而且服务效率高。

  • 第15题：

    95555服务管理特色是什么？


    正确答案:客户需求导向、全面质量管理、精细化管理、差异化管理、注重价值提升、效益质量规模协调发展。

  • 第16题：

    营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下哪些渠道可以受理C+卡口头挂失？（）.

    • A、95555人工服务
    • B、95555自动语音
    • C、网上企业银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    问答题
    95555服务管理特色是什么？

    正确答案： 客户需求导向、全面质量管理、精细化管理、差异化管理、注重价值提升、效益质量规模协调发展。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
    A

    24小时客户投诉受理渠道标识

    B

    24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）

    C

    95555客户服务标识（含流程图）

    D

    24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    什么是农民工银行卡特色服务？特色服务的业务种类有哪些？

    正确答案： 农民工银行卡特色服务是指农民工在打工地办理银行卡并存入现金，返乡后在家乡就近的农村信用社营业网点柜台提取现金或查询的一项专门为农民工朋友设计的银行卡服务。
    农民工银行卡特色服务的种类分为柜台取款和柜台查询两类。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    新生劳动力的管理服务内容是什么？

    正确答案： （1）历届、应届大中专及初、高中毕业生，凭毕（结）业证书、户口簿、身份证、两张1寸免冠照片及学生档案，到街道社会保障科办理失业登记手续，领取《失业证》。
    （2）新生劳动力应参加区就业训练中心组织的就业前培训。
    （3）新生劳动力需填写《求职登记表》，由街道社会保障科及社区社会保障服务站给予职业指导并推荐就业。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？

    正确答案： 如果客户在电话里明确表示只是查询开户行名称，无其他特殊要求（如联行号、交换号），也无其他服务需求，业务代表需通过“开户行查询转自动”模块进行操作，不能再通过“开户行查询”模块帮客户进行查询。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    齐白石艺术特色是什么？

    正确答案： 1.立意上，作品以一种童稚的率真表现出一种朴实乐观的情绪；
    2.技法上，把民间质朴直观的造型手法与文人画笔墨韵趣以及诗书画印等技巧融于一体。
    3.笔墨极为简洁纯净，但表现出极为丰富的意境情趣和美感享受，作品被称为“中国文人画最后奇葩”。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    95555自动语音申请一卡通和信用卡自动关联的语言流程是什么？

    正确答案： 拨打95555－按“1”自动语音服务－输入信用卡卡号和信用卡查询密码－按“3”一卡通关联信用卡还款－“2”申请自动还款。
    解析： 暂无解析

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